文/本刊记者 陈红

广东省佛山市南海区第二人民医院“医护医家”社工项目

十八届三中全会激发了社会组织的活力，社工也带着全新的使命回归公众视野。向前追溯，“社会工作者”成为国家职业新工种的时间未过十载。2004年，在国家劳动和社会保障部颁布的国家职业标准里，“社会工作者”被首次载入。至此，这个曾经在中国有实无名、“听上去很美”的行业，终于获得政府层面的支持和认可。

“医务社工”是什么？在公众眼中，“医务社工”的概念并不足够普及也就不足为奇。然而在医患关系紧张、医务纠纷事件频出的当下，已经不容许有太多的时间让这一群体慢慢被适应和接受，医务社工的发展模式也在磕磕绊绊中未停止过探索。

你听说过医务社工吗？他们运用专业技能，为患者提供更多心理关怀、社会服务，不仅是医生助手，还是患者朋友。传统的医院社会工作是为协助病人及其家属缓解与疾病和损伤相关的社会、情感和经济压力而提供的服务。这是传统意义上的医务社工，针对的服务群体是“患者”。然而，医务人员其实也是需要服务的对象:现实中医务人员承受着工作累、风险高、压力大，长期处于紧张状态，生活不规律，工作与家庭冲突，人际关系复杂，待遇和收入不满意等等，医务人员成了社会另一种需要呵护的对象。因此，在医患关系中作为主体之一并起主导作用的医务人员同样需要关注和帮助。

[医护天使计划]减压工作坊

1/ 中国社工协会社会工作师委员会主任委员、原民政部社会工作司司长孙建春对南海二院开展的医护医家项目给予肯定

佛山市南海区第二人民医院实施的“医护医家”社工项目针对的服务群体正是医务人员，它的诞生，为医务社工踏上了破局革新的探索道路。

“医护医家”医务社工服务项目于2012年10月正式启动，由广州市北达博雅社会工作资源中心作为项目实施方，与“关爱桂城”建设督导委员会、南海区第二人民医院三方合作，在医疗卫生领域探索社会工作服务新模式，创新社会管理服务新措施。

“医护医家”项目以医护人员、医院管理人员为服务对象，服务重点为医护人员压力舒缓与管理服务、改善员工关系、提高员工幸福指数；并从医院管理层面协助医院完善科室危机事件和突发事件的社会工作介入机制，协助推动医院文化建设，探索医院医护人员职业生涯规划的社会工作支持模式。

“没有经验可循，我们所做的就是一直向前尝试。” 广州市北达博雅社会工作资源中心总干事关冬生说。然而，正是这种探索不息的精神，推动着项目不断取得突破。开展一年以来，一直在探索搭建医务人员心理、压力疏导关爱平台，科室、员工间沟通平台，并积极探索医院危机与突发事件“社会工作介入机制”，得到员工的初步肯定和欢迎。

2013年11月，在山东省济南市举办的“第六届华人社会·社会工作专业研讨会”医务社会工作论坛暨国家级继续医学教育项目“医务社会工作理论与实务”研讨会上进行了交流，“医护医家”得到同行的一致肯定。南海区第二人民医院医务社工项目主任温冬宝受大会邀请在分论坛发表了题为《医务社会工作服务新模式——以广东省佛山市南海区第二人民医院为例》的演讲。南海区第二人民医院宣传科主任梁欢澜发表了《“志愿服务在医院”可持续发展的实践探索》和《社会工作面向医务人员实施EAP的医院社会工作服务新模式的探讨》，充分展现了医务社工工作在佛山南海的新发展。

发言得到了大会和专家的极高期望与评价，与会代表认为在医务社工发展的过程中不仅要关注医患服务，也同样要关注医护人员的服务，并且在医院管理工作中接入社会工作服务是很有必要的，而北达博雅目前在南海二院的尝试给予了医务社工发展不一样的视角。这无疑令医务社会工作者倍受鼓舞，中国医务社工也仿佛看到了逐步发展壮大的春天。

2/ 2012年9月21日，项目三方签约仪式

3/ 【医护天使计划】开展医护压力疏导之积极心理工作坊

“医护医家”项目也得到了领导的高度重视和亲切指导。2013年11月24日，中国社工协会社会工作师委员会主任委员、原民政部社会工作司司长孙建春同志对“医护医家”社工项目情况进行了总体的了解，并与医院代表，社工机构负责人以及一线社工一同探讨本土特色的医务社工服务定位，他对南海第二人民医院医务社工项目的开展给予肯定，并鼓励院方、服务机构与一线社工继续努力探索医务社工专业服务领域，共同创建和谐医疗环境。

在医务社工推进方兴未艾的背后，酝酿的是整个社会工作者群体在围绕医务行业进一步细分和深入推进的趋势化发展，医疗、司法、助残、社区等各个领域的社工介入并在该专业细化深造，才是整个社工行业成长成熟的标志。北京大学公共卫生学院卫生政策与管理系博士、副教授冯文充分肯定了医护医家项目“面向医务人员开展医务社会工作”的创新性，并表示:“国内医务社工仍在起步阶段，大家都在摸索，找准医院的需求点开展工作相当重要，希望南海二医与北达博雅能做出经验，为进一步深化推动医务社工发展作出新贡献!”