周 清 姜 鸣 / 上海市质量监督检验技术研究院

0 引言

对于检测和校准实验室而言，其管理能力与技术能力的直接体现形式为结果报告，即检测报告或校准证书。结果报告应准确、清晰、明确和客观地反映出每一项检测或校准，或一系列的检测/校准的结果，并符合检测或校准方法中规定的要求。结果报告是检测和校准实验室的最终产品，是维护检测和校准实验室的生存与发展的命脉。因此，每一个检测和校准实验室日常质量管理工作的重点内容之一就是监督和保障结果报告的质量，使其处于一个合理的、可接受的变化范围内。

对于规模较大的检测和校准实验室来说，每年出具的检测报告或校准证书，少则十几万份，多则数十万份。为了保证这些结果报告的质量，通常有两个途径：第一，也是最根本的途径就是加强结果报告的核验、签发前的审查，以及过程控制，满足单位质量管理目标的要求；第二，就是依靠周期性抽检，通过不合格报告的修改来维护结果报告的质量。

1 提高结果报告质量

提高结果报告质量的途径有两种：一是加强技术人员的工作技能和质量意识，从源头抓起，将结果报告的不符合风险降低；另一是通过系统化和规范化的规章制度，以及信息化手段，在结果报告出具的过程中控制质量风险。

1.1 加强技术人员培训

目前，结果报告出具过程实行三级审查制度。主检人员（检定员或测试员或校准员）编制结果报告后，经审核人员核验，再由授权签字人签发，才能正式生效。……