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三星的分享哲学

2014-09-06马敏

中国新闻周刊 2014年48期
关键词:三星电子三星培训

马敏

和其他20岁出头的孩子相比,郝梦涛不愿意谈梦想。

在他的印象中,自从进入技校,人生轨迹已经固定, 进厂做工、赚钱、补贴家用。因为他“不想成为家里的负担。”

郝梦涛来自河北廊坊的一个普通家庭,父母以务农为主。因为奶奶患有肺癌晚期,所以父母每年的收入都用来给奶奶看病。身为父母的大儿子,郝梦涛一心想着能够为家里补贴家用。对于他来说,选择读技校,就是意味着早点步入社会挣钱。

然而,他没有想到临近毕业的一次机会,让他的人生有了更多的选择。

三星电子“TECH  INSTITUTE 三星技术专家培训计划”项目第一期就选定了郝梦涛所在的学校——天津劳动经济学院,旨在通过向贫困地区的青年劳动力提供先进的技能培训与全面指导,从而实现缓解就业压力、填补蓝领缺口,促进社会均衡发展的目的。

在学校老师的推荐下,郝梦涛走进了三星TECH项目的课堂。经过数月的培训,郝梦涛明显不那么消极了。

三星T ECH项目为学生们带来了快乐。

郝梦涛没有像来天津之前打算的那样,毕业就回家做工。而是踏实地选择了留在三星电子的售后服务中心,“我还有很多东西要学,以后我还要创业呢!”在郝梦涛看来,给家里贴补家用是必须的,但是要想改变家里的困境,梦想也还是要有的。

缺口 

像郝梦涛这样的学生,在天津劳动经济学院很普遍。

这里的学生其实是不用太担心就业的。来自教育部的数据显示,在被称为最难就业季的2013年,全国中等职业学校毕业生总数607.46万人,就业率仍然高达96.81%。即使没有三星电子的TECH项目,郝梦涛和他的同学们在毕业时候也应该会谋得一席工作岗位。

然而,中等职业院校高就业率背后,学生梦寐以求的就业机会却不是很多。“很多同学在进入技校的那一刻起,就放弃了梦想,放弃了追求,甚至放弃了自己。”和郝梦涛一起接受TECH项目培训的同学赵子哲和程鹏告诉记者,他们从小就喜欢捣鼓这些电子产品,但是在中等职业院校的传统教育课程面前,他们的梦想有时显得很乏力,“毕竟学制有限,师资有限,学校教的东西也有限,而且全是理论上的东西,十分枯燥。慢慢地,这种动手的兴趣也消失了。”在他们看来,反正毕业就是去当个普通的车间工人。读书学习更像是一种应付。

与此同时,随着电子制造业和通讯业的发展,IT、家电类维修人才的需求量陡然增加,“经常缺人。一方面是因为合适的人才少,大多数劳动技术学校培养出来的学生理论知识丰富,动手能力相对欠缺”三星授权维修站的郭站长告诉记者。

“大家都在说社会上缺蓝领,但是究竟缺什么样的蓝领,很多学校和家长都没有搞清楚。”三星电子家电维修讲师戈宏杰,在回顾自己二十多年的家电维修经历时表示,从售后服务体系来说,高素质的技术型人才是最短缺的。

的确,对于步入经济新常态的中国来说,产业结构调整的速度非常之快,而劳动力结构的调整未能及时赶上,在产业结构调整的同时,中国劳动力结构亟待转型,提供与产业结构相匹配的知识型蓝领。

在这样的情况下,三星希望利用自身技术优势,将专业IT、家电维修技术传授给职业院校中家庭不富裕的青年学生,并推荐就业机会,帮助学生提升就业质量,用技术改变自己的人生。

“TECH  INSTITUTE 三星技术专家培训计划”应运而生。

与其捐助  不如分享经营 

三星的TECH项目于今年3月在天津正式启动,作为长期规划项目,项目课程设置首先考虑课程实用性、专业发展趋势等因素,结合三星电子自身的核心优势和资源,划分手机班和家电班,开展IT、生活家电维修等实用课程。

为此,三星投入了大量资源:包括教室设施、教室装修、教学工具、三星维修样机(手机、数码相机、电视、冰箱等)等硬件设备,以及三星电子技术服务有限公司专业讲师授课、课件开发和教材、体系化课程安排、学生与课情况监管等软件支持。此外,培训期间,三星还安排学员到其自有工厂、中国三星电子国际质量认证研究所等地实地参观学习,直观感受世界500强企业的工作标准及文化,熟悉工作流程。

而这一切都成了学生们最难忘的回忆——

“那是我见过最棒的比赛。”作为天津校区手机班的班长,赵子哲对于参观由三星创办的“SOLVE FOR TOMORROW·探知未来”全国青年科普创新大赛的细节都历历在目,“其中有一件展品是用很小,很细的木头做成的,差不多跟水瓶一样高,但是它能承受一吨以上的东西,科技的力量都是无穷的!”

“我印象最深的就是拆冰箱。那可是价值数万的三星新品“蝶门·美食窗”冰箱啊!老师一上来就让我们全部拆掉,然后再进行组装”谈及培训期间的难忘事,程鹏脸上终于露出他们这个年龄应该有的笑容。

“组装上了吗?”

“没有,这里面的门道真是挺多的。”

对于这些学生来说,三个月的培训确实是短暂的,但是培训的影响却是深远的,“在学校里上课总会觉得自己學够了、学会了,但是来到TECH项目的培训班,却总是学不够。”

对此,作为TECH项目的讲师,戈宏杰深有感触,“我也是从农村出来的,深感孩子们现在的不易,面对社会的激烈竞争,三星提供了一个很好的培训机会,使他们将来走上社会的时候有一门技术,真正帮到他们。我会实事求是地告诉学员从事这一行业的累、辛苦和委屈。同时,也会告诉他们克服这些困难后所产生的无限的成就感和荣誉感。”

戈宏杰坦言,他最早从事维修时,没有人告诉他上门礼仪,只知道把机器修好。然而三星有严格规范,从到顾客家中的敲门,到换鞋都很有讲究,与之前有很大区别,“三星在注重维修质量的同时,还注重客户满意度。”

葛寒松是TECH项目天津校区的带班班主任,他的主要工作就是带学生们做一些集体活动,从而帮助他们实现素质拓展。“如何又快又准地提高他们的职业素养和社交,三星的TECH项目是做出了一定的参考的。”

而这种参考最重要的就是来自TECH项目的定制化教材。该教材凝结了三星电子数十年的售后服务维修经验,具有出色的系统性和权威性。而参与培训的学生都可以免费受用,“比我们的教材更实用,而且三星派来了最资深的技术维修工程师来给我们讲课,现在很多同学都要向我请教问题。”赵子哲说。

作为TECH 项目的首批学员,来自天津市劳动经济学校的60名青年学生已经成功获得毕业资格,并取得50%学业优秀率,100%实习录取率。

值得一提的是,区别于其他的校企合作,三星的TECH公益项目不是一个定制班。学员可以自主选择加入三星,或凭借掌握的一技之长寻找其它就业机会。另外,三星还将对学员进行为期一年的跟踪回访,时刻关注这些年轻人的就业动向,不断优化培训项目。

天津一期项目很多学生经过层层考核,自主选择留在三星的维修站,对于这些如今充满梦想和求知欲的孩子来说,这个全球500强的企业还有更多的新产品、新技术需要他们了解和学习。

可以说,TECH项目不仅开创了一种新型的公益模式,更是三星电子以技术分享推动社会创新的一个典型案例。

这种公益模式的理念源于三星集团的“分享经营”哲学。所谓“分享经营”,就是将三星集团的经营成果与身边困难的人们共同分享,为他们带去梦想和希望。

三星电子技术服务有限公司金教翊总经理在TECH项目天津校区的毕业典礼上表示,三星希望贡献自身的创新技术和人才资源优势,为青年人提供先进的技能培训与全面的就业指导,帮助面临就业压力的学生掌握一技之长,创造行业的就业“奇迹”,为中国职业教育发展贡献力量。

而三星电子大中华区总裁朴载淳也在多个场合表示,三星希望发挥自身优势,更务实地解决社会问题。为此,三星不仅投入资金、技术、产品和人力,更注重“授人以渔”,建立可持续发展的长效CSR机制。

“分享”常态化  引领“善”经济

的确,越来越多的学生正在加入“TECH  INSTITUTE 三星技术专家培训计划”。继天津、苏州、成都之后,前不久辽宁省劳动经济学校接过了TECH项目的“接力棒”,建立了全国第四个培训基地。

“目前已经有学生开始从中受益,未来这个数字会越来越大。如果其他企业也能效仿“分享经营”的理念,沿着这个方向走,其意义更大。”在受益学校看来,比帮助学生成长更重要的是,是TECH项目这种公益模式的常态化。

据了解,在全球范围内,三星确定了教育、就业、医疗和环境保护四大企业公民战略方向,并开展了一系列的常态化项目,与全社会创造共享价值。

在中国,三星电子秉承了全球的企业社会责任理念,积极履行“分享经营”哲学,致力于“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”。结合实际情况,联合社会各界的合作伙伴,三星电子在中国以教育为主线,从2013年开始开展一系列企业社会责任项目,努力为当地社会带来积极影响和实际改变。

这其中就包括让赵子哲等同学大呼过瘾的“SOLVE FOR TOMORROW·探知未来” 全国青年科普创新大赛。该比赛2010在美国发起,2013年引入中国面向全国高中生和大学生,以团队竞赛的方式展开,通过举办科普团队竞赛和论坛,激励全国高中生和大学生积极参与科普实践活动,提高全国广大青年学生的创新实践能力,并向全社会普及“节能、环保、健康”的科学知识。

在培训教室,学生们聚精会神地学习理论课程。

学生们全神贯注地进行实操练习。

在此项赛事中,三星电子发挥自身在全球科技领域尖端技术、创新经验及全球资源方面的优势,不仅全程参与比赛筹备和运营,还为获胜选手提供奖励基金和科研设备,资助其前往国际名校进行科技交流,开拓其科学思考的视野。

与此同时,面向打工子弟学校的“SMART SCHOOL”三星智能讲堂和向基层超声医生提供超声医学培训的“SMART SONO SCHOOL” 三星智能超声诊断培训中心也相继在国内展开。这些公益项目在解决社会面临的难题的同时,也充分彰显了三星的企业核心竞争优势,包括创新的科技、产品、服务,高端人才资源,以及全球网络资源等。

对于三星电子来说,践行企业社会责任已经成为生产经营中密不可分的一部分,而在中国师范大学公益研究院院长王振耀看来,这是一种“善”经济。

“中国已经到了‘善经济时代。而这个‘善经济就是加強企业社会责任,同时要大力发展社会服务业。它需要社会价值来引领经济价值,社会价值更要得到彰显。”在刚刚结束的第十届中国·企业社会责任国际论坛上,中国师范大学公益研究院院长王振耀表示,中国企业的社会责任一旦得到更进一步的发扬,更进一步的巩固,更进一步的壮大,我们的经济、社会转型都会像救灾,像社会组织的发展一样再创造奇迹,真正引领社会的发展。

毫无疑问,三星的TECH项目对于这种“善”经济是一种引领,更是一种启示。据了解,未来三星电子还将继续发挥企业自身优势,携手各界合作伙伴,通过开展独具三星特色的公益活动,积极开拓履责新局面,努力为中国社会带来积极的影响和正向的改变。

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