谭新生 唐 利 辜 巍 姚晓亮 刘彦希

企业志愿者服务活动评价体系研究
——基于雅安烟草企业志愿服务活动管理和评价方式思考

谭新生 唐 利 辜 巍 姚晓亮 刘彦希

本文阐述了企业志愿组织服务活动的原则以及活动评价的意义，基于雅安烟草专卖局志愿服务活动实践中的困惑展开，提出志愿服务活动评价体系构建设想，并探讨了评价方法和评价内容。

志愿者；志愿服务；烟草企业

一、企业志愿服务活动的原则

志愿精神是中国的传统文化和传统精神的延伸，是传统文化在当代的另一种表现形式，并赋予时代意义。

烟草系统作为一个具有高度社会责任感的行业，历来把“国家利益至上、消费者利益至上”作为行业共同价值观，在注重为国家创造更大经济价值的同时，努力实现社会价值的最大化，而这其中，就把开展志愿服务活动作为履行社会责任的一个重要手段和途径。通过实施志愿者活动，雅安烟草与其所面向的组织机构和社会公众之间建立起一种和谐真诚的相互关系，有力提升良好的行业形象和产品、服务形象。2003年(10年前)以前参加志愿者活动的占7%，2009年(5年前)前参加志愿者活动的就占48%，接近一半。雅安烟草早在2004年就被评为“省级最佳文明单位”，2009年评为“全国文明单位”，以行动践行着“两个至上”的行业共同价值观，一直以来把开展志愿者服务活动作为文明单位建设的有机组成部分，通过在雅安熊猫电影周活动、城乡环境……