□张丽燕

突发事件以其强大的感官冲击力和社会影响力，受到社会各界广泛关注。新闻媒体作为受众了解掌握信息的主要渠道，自然而然也成为关注对象，哪家媒体传递信息真实可信，哪家媒体播报内容及时准确则成为公众在关注突发事件的同时所谈论的主要内容。地方媒体在报道突发事件过程中如何赢得受众，应该是广大媒体工作者深入思考的问题。笔者认为，秉持理性，为受众负责是媒体工作者的基本素质，尤其是媒体工作者在报道突发事件时应坚持的基本原则。

首先要秉持真实理性，用客观公正的报道承担起维护受众知情权的责任。真实是新闻的基本要求，了解突发事件的真实情况是民众的基本权利，因此，对突发事件的真实报道就是对民众知情权的有力维护。地方主流媒体作为地方党委政府的代言人，发布信息是否真实，客观上决定了民众知情权能否得到维护，也决定了地方党委政府在民众中的威信。2010年11月5日，吉林市商业大厦发生特大火灾事故，近百人受困。事故发生后，吉林市委市政府一方面积极组织消防、公安、卫生、安监、环保等相关部门赶到现场灭火救援，一方面实事求是地向新闻媒体介绍情况，将火灾现场和灭火救援情况传递给广大市民，尤其是让那些与被困人员有密切关系的群众了解真实情况。随着事件的进展，媒体又对事件发生、事故调查及善后处理情况进行了后续报道。市民通过新闻媒体真实完整地了解了事件经过，维护了知情权，减少了没有根据的猜测怀疑，对政府也给予了更多的理解和支持。……