藻灵

为爱子变身魔妈

陈奕名是南京人，1980年出生。作为上海交通大学毕业的电子硕士，陈奕名毕业后进入一家国内五百强的通讯公司，成了一名IT女。30岁之前，她一直是个“女汉子”，穿着打扮不修边幅，编起程序来如鱼得水，加班的积极性比周围的男同事还要高。就算是在嫁做人妇之后，她的潇洒做派也毫无改变。然而，就是这样一个大大咧咧的女汉子，却在怀孕之后彻底改变了自己的生活轨迹。

因为担心工作环境对胎儿的辐射过大，陈奕名在怀孕四个多月时便辞职回家养胎。产下儿子咕噜之后，陈奕名忽然发现，自己再也不愿意回到熟悉的工作环境当中，对着冰冷的电脑寻找灵感。为了当一名更合格的母亲，陈奕名发挥了自己收集资料的优势，从网络上整理了大量育儿资料，然后细细研读，不断总结育儿经验。此外，为了儿子能喝上更放心的奶粉，用上质量靠谱的母婴用品，陈奕名还动用人际关系，请亲友们从国外为自己代购了各式各样的婴儿用品。业余时间里，陈奕名也经常上网，在育儿论坛上和宝妈们一同交流经验，并晒上了自己淘到的各类母婴产品。

因为选购的物品质量过硬，性价比较高，经常有妈妈们私下联系陈奕名，请她想办法帮忙代购某些国外的品牌。这样的次数多了，陈奕名忽然产生了灵感：既然母婴市场这样广阔，大家代购需求也足够旺盛，自己何不开一家淘宝店，专门出售此类商品？陈奕名是个行动力极强的人，打定主意后，她很快注册了一家名为“魔妈团团转”的淘宝店铺，专门出售国外的母婴用品。

因为陈奕名的丈夫经常去韩国出差，家中也有亲戚移民日本，因此她的店铺主要出售从日韩两国代购的商品，以及来自澳洲和新西兰的奶粉。最初的时候，淘宝店铺只是出售简单的母婴类商品，比如奶粉、牙胶、婴儿护肤霜，后来商品的种类就变得越来越齐全，从孕期用品到哺乳期用品，各类宝宝用品、家庭保健品以及女性护肤保养品都一应俱全。因为有正品保证，再加上代购的流程较短，魔妈店铺火爆过好一阵子。然而，从2011年下半年开始，淘宝网上做代购的店铺越来越多，再加上不少不良商家以次充好，低价出售仿冒商品，导致“魔妈团团转”的生意冷淡了下来。

倾力打造母婴公号

2012年前后，随着智能手机的普及，使用微信的人越来越多，出身IT行业的陈奕名自然也成了微信的忠实用户。她经常在朋友圈里分享育儿资料，跟宝妈们进行互动。通过互动，陈奕名发现，妈妈们喜欢的文章大致有以下几种：一是育儿方法类的，二是有关夫妻相处之道的内容，三是养生保健类的文章。了解到妈妈们的阅读口味之后，陈奕名决定建立一个公众平台，推送上述的几类文章，然后将账号跟自己的淘宝店进行封闭式链接，以此来吸引顾客，为淘宝店引流。

此后，陈奕名收集的大量育儿资料便派上了用场。她不仅定期推送各类孕婴和育儿知识，还经常在平台上分享女性心理和励志类文章，还有各类搞笑文章，食疗偏方，并为女性用户提供穿衣打扮方面的建议。陈奕名的儿子咕噜是个爱听故事的小家伙，从两岁开始，陈奕名每晚睡前都要给儿子讲一到两个故事，然后咕噜会在母亲惟妙惟肖的讲述中甜甜地睡去。为了给儿子讲故事，陈奕名购买了不少故事书，但很快她就发现，书里的故事质量良莠不齐，有的故事很明显是在拼凑字数，内容单调乏味，毫无意义可言，还有的价值观扭曲，根本就不适合讲给孩子听。于是陈奕名开始在网络上收集故事，儿子喜欢听童话故事，她就整理了许多新鲜有趣的童话，然后将它们拷进U盘里备用。有一天，陈奕名在给儿子讲故事的时候突然想：既然孩子们都爱听故事，那么想必有许多妈妈跟自己一样，都面临着收集和整理故事的难题。自己是全职妈妈，虽然有淘宝店要打理，但至少时间自由，有精力慢慢筛选好故事，可是很多职场中的妈妈时间有限，也许找故事对她们来说是个难题。于是，陈奕名便在自己推送的内容里增加了一个“给宝宝讲故事”的栏目，贴上自己收集的优质故事，为了保证妈妈们每天都能有新的故事讲给宝宝，陈奕名还将推送信息的频率改成了每日一次。

因为信息实用，微信平台“魔妈团团转”的订阅量与日俱增，陈奕名也被妈妈们亲切地称为“魔妈”。虽然最开始打理微信平台要耗费不少精力，而且不能给自己带来直接的经济收益，但魔妈还是在这个平台上倾注了许许多多的心血。每次甄选文章，她总是站在一个妈妈的角度上考虑问题，试图更加贴近妈妈们的切身需要，为她们解决实际的问题。为了打造出更加规范的微信平台，陈奕名聘请了专业的编辑来负责文字与图片的处理，并且开设了母婴电子课堂。电子课堂分为“帮你测排卵”、“产检时间表”、“月子哺乳”、“宝宝护理”等板块，用户们只要自主点击相应的板块，就能获得海量的专业信息，还可以从魔妈信息库里提取曾经发表过的相关内容。

看到陈奕名花费了大量心血打理微信，丈夫便提醒她不要本末倒置，费神费力去为用户提供免费服务。但陈奕名不以为然。“我的性格是，要么不做，要么就一定做好，打理公号确实很繁琐，但我相信它是有价值的。”

借助社区打造品牌

在陈奕名的精心运营下，“魔妈团团转”很快成了母婴界最具影响力的公众账号，得到了马伊琍、姚晨、李小璐等明星的推荐，很快拥有了十几万的粉丝。巨大的订阅量也为网店带来了人气。为了让粉丝们享受到更多优惠，魔妈淘宝店开始定期举行团购活动，为客户们推荐更优质的商品。此外，陈奕名还对淘宝店的客服们进行了统一的培训，并于2013年初成立了南京魔妈团团转科技传媒公司。

虽然具备了巨大的凝聚力，但陈奕名总觉得魔妈粉们如果缺乏互动，就没办法将品牌的活力发挥到极致，因此她决定打造属于自己的母婴社区，为粉丝们营造一种归属感。于是，陈奕名进一步成立了“魔妈社区”，并将粉丝们引入了社区。

“魔妈社区”是一个相对开放的平台，妈妈们可以在社区内建立话题分享自己的育儿理念，或是发布自己在育儿过程中遇到的问题，其他人可以进行解答，彼此交流经验。此外，淘宝店铺的用户们还可以在社区内分享自己对产品的意见和使用心得，积极发言者可以获得魔妈团团转提供的各种奖励。

引入社区机制后，“魔妈团团转”变得更加人性化，也更具亲和力。截止到2014年4月份，社区访问量已经达到了一百多万。而魔妈陈奕名也开始借助平台的影响力进一步传递正能量，她进驻了爱心慈善机构施乐会，并在淘宝主页和微信平台上晒出了自己的捐款记录，进一步推广慈善事业，号召粉丝们贡献出自己的一份力量。

随着“魔妈”品牌影响力的增加，有人建议魔妈找一位品牌代言人。陈奕名虽然也动了这个念头，但却颇为纠结：找明星做代言吧，费用太高，普通人中又很难找到形象契合的。有一天魔妈正在抱着儿子咕噜晒太阳，看到咕噜慵懒的样子，忽然灵机一动：这不就是最好的代言人嘛！于是，魔妈陈奕名便将儿子咕噜的卖萌照放到了各大平台上，让咕噜帮自己做宣传。此举一出，立刻萌倒了许多粉丝，淘宝店的人气再次暴涨，纯利润很快突破了十几万。

作为全职妈妈，魔妈陈奕名不仅将店铺打理得井井有条，还将儿子照顾得聪明健壮。看着儿子和店铺一起茁壮成长，陈奕名别提有多开心了：“我现在有两个孩子，一个是咕噜，另一个就是‘魔妈的品牌。当初放弃工作回归家庭，我曾经犹豫过，迟疑过，但后来我发现，不管是做妈妈还是当白领，只要保持创造力并大胆实践自己的想法，一样都能收获精彩。我希望在自己的努力下，能变成一个名副其实的魔妈，在陪伴孩子的同时传播更多的正面能量……”

责编/梅子