万光胜

“在QQ群里，不仅可以学习党的政策，熟悉办事程序，更重要的是，社区通过这个平台，能了解到我们居民群众的诉求，及时为我们排忧解难！”在四川省达州市通川区凉水井社区，居民们提起“凉水井在线”QQ群，都是赞不绝口。

政务直通车——暖在顺心

凉水井社区位于达州市中心城区，辖区内有市、区级单位7个，常驻人口13500余人，党员1363名。2008年底，凉水井社区整合远程教育资源，建立了“凉水井在线”QQ群。社区党支部书记陈传泽介绍说：“开展社区工作，只有与群众广泛接触才能找准切入点，而QQ群恰恰在社区与居民群众之间架起了一座便捷的沟通桥梁。”

自“凉水井在线”QQ群建立以来，社区先后把“低保申办程序”“再就业优惠证申办程序”“社保补贴政策”“下岗失业人员小额担保贷款就业政策”“安全生产政策”等一些政策法规、办事程序发布在QQ群里，让群众及时了解掌握。

去年5月，社区居民向可兵就实实在在地享受了一次QQ群带来的便利。他在邻居家的电脑上登录“凉水井在线”，打开群共享里的“低保户申办程序”，详细了解了办理低保需要准备的材料和必须的程序，结果仅用一天时间就办妥了低保手续。向可兵感慨道：“以前办事不晓得路数，要跑好多趟。现在有了QQ群这个‘万事通，办起事来方便多了！”

救助新通道——暖在贴心

“社区的叔叔你好！我叫钱超，家里生活很困难。马上要开学了，可我交不上学费，请叔叔帮帮我吧！”2012年春节期间，陈传泽在QQ群里看到了这条信息后立即上门了解情况，得知钱超是高二学生，父母亲均卧病在床，家徒四壁。……