肖 明

（泰州职业技术学院，江苏 泰州225300）

社区便利店最早起源于美国，指在居民生活区附近开设的，以满足社区居民的应急性消费需求，为社区居民提供方便快捷购物服务的小型购物场所。传统的社区便利店主要是满足社区居民的日常生活消费需求，其消费具有即时性的特点。

1 社区便利店的特点

随着社区网络的发展，居民对社区便利店的需求也越来越高。 具体来说，社区便利店存在以下一些共性的特点。

1.1 超便利性

随着生活方式和消费结构发生变化， 消费者的需求也逐渐便利化。尤其是年轻人不在意高一点的价格，重要的是便利。社区便利店因其独特的市场定位，其选择铺陈的商品突出的是即时性消费、急需等特性，商品种类相对较少，且卖场面积小，商品的陈列简单明了，顾客能在较短的时间内找到自己需要的商品并能迅速付款。

社区便利店与大型超市相比，在距离上更加接近消费者，一般步行十分钟以内即可到达。 很多社区便利店的营业时间都比较长，每天营业16-24 小时，全年无休。 此外，社区便利店提供的诸如洗衣、代收发快件等其他服务，也为社区居民带来了更多的便利。

1.2 服务社区、客源稳定

由于社区便利店的顾客大多是附近的居民，相对来说，客源较为稳定。 居民到社区便利店购物的频次较高，这就给了便利店工作人员与居民深入接触、了解居民需求的机会。 所以，与大型超市相比，社区便利店更容易熟识顾客，更容易了解其消费习惯、收集其需求。……