新形势下企业人力资源管理中的问题及对策

2014-08-15沈逸峰

吉林广播电视大学学报 2014年4期

沈逸峰

（延安大学，陕西延安 716000）

我国当前正处于经济转型的攻坚时期，同时也是世界市场积极开拓其资本领地的发展时期，这种新形势无疑加大了企业管理外部因素的复杂程度，使企业面临更大的市场风险和危机。但是机遇与挑战往往并行发展，市场的自由化和扩大化为企业提供了更为广阔的发展空间，使传统体制下的经济发展格局被打破，每个企业都能够通过自身核心竞争力的提升获得发展机遇。在企业核心竞争力的组成要素中，人力资源所发挥的作用非常巨大，同时企业能够通过一定方式或手段能够改变人力资源结构和功能，因此加强人力资源管理成为新形势下面对危机，迎接挑战要进行的必要举措。

一、人力资源管理概述

人力资源管理就是依据经济学理论和人本思想，通过一系列的流程，如招聘、培训、绩效管理等对组织内外的人力资源进行有效的开发利用，以满足组织机构未来发展的需求，保证组织目标的实现和成员发展的最大化。

从企业发展的视角分析，人力资源管理是企业管理的重要组成部分，它同财务管理、生产管理等共同构成了企业运行中的全部流程。由于人力具有很大的能动性和不确定性，因此人力资源管理的难度相对较大。人力资源对企业发展其他管理要素具有非常重要的影响，甚至在很多企业中，人力资源基本决定了企业的发展方向和运行效率。

从人力资源管理的要素来讲，它包括了预测组织人力资源需求、招聘人员、绩效考核、报酬支付、激励、个人发展等。目前学术界将人力资源分为六大模块，即人力资源规划、人员招聘和岗位安排、人力资源开发与培训、绩效管理、报酬管理、劳动关系管理。

二、企业人力资源管理的基本要求

虽然企业管理经理了相当长时间的发展，其理论建设和实践经验都较为丰富，但是在实际的运行中由于制度的、人为的等因素影响，往往不能将人力资源管理的效用发挥至最大化，甚至在提升人力资源管理成本的前提下并不能收获相应的经济效益。基于此，必须设立一套行之有效的规范和要求对企业人力资源管理进行标准化的操作。这些要求至少要包含以下内容。

（一）符合经济原则

企业设立的根本目的和原始动机使获取经济利益，因此在实行人力资源管理时必须把握其经济性，在获得良好效果的同时尽可能低降低用于管理的成本。

（二）有效的激励

从目前的企业管理经验来看，激励是调动人力资源工作积极性和创造才能的最有效方式。

（三）管理方式多元化

传统的科层制对人力资源管理进行了死板的限定，虽然在短期内能够获得较大的经济收益，但是既不利于公司的可持续发展。

（四）弹性管理

弹性管理的基本要求是做到人性化的操作方式，在企业经营管理中充分重视人的价值，尊重每一个员工的人格，在此基础上将权利下放，使员工有参与企业重大事项的机会，进而使员工形成良好的归属感和依赖感。

（五）科学组织

人力资源管理虽然是对人的管理，但是企业运行管理要素非常多样，因此人力资源管理必然涉及到多方面的内容。现代的信息处理技术能够在最大程度上帮助企业进行组织化构建，实现资源的最佳配置。

三、企业人力资源管理中存在的问题

人力资源管理涉及到对于人本身的管理，因此不能仅仅依靠制度建设来完善管理，还要综合运用情感、职业规划等影响要素对人力资源进行统筹安排。但是通过对目前众多企业进行调查可以发现，由于多方面因素的影响，我国企业人力资源管理效果并不理想，其管理方式、管理水平和管理质量都有非常大的提升空间。

（一）人力资源引进环节不科学

人力资源引进主要包含两方面的内容，一是企业人力资源需求规划，二是人才的招聘。由于这两个环节基本确定了企业对于人力资源的设计和遴选，因此这对于公司以后的管理能够产生非常大的影响。人力资源需求规划的不科学性主要表现在没有经过系统的辩论盲目引进人力资源，无论在数量上还是在类型上都与企业发展呈现出一定的不协调性。例如很多企业没有经过认真的研究而将引进具有高等学历的人力资源作为实施要求的硬性指标，这种人才的评价标准不仅会造成人力资源管理方面的成本增加，同时还有可能出现人员与工作内容脱节现象的发生。

人才招聘是整个人力资源管理中的重要环节，也是企业首次接触人员并对其做出评价的基础性阶段。这一时期出现的不合理性多是由于招聘形式、招聘方式以及所谓“内部介绍”等不和谐因素的出现造成的，使引进后的人员质量难以保证，后期的培训管理也难以跟进落实。

（二）重使用轻培训

受经济利益的驱使，很多企业在引进人才后会对其进行或多或少的岗前培训，使员工对工作有一个初步的了解，随后就将人力资源投入企业运行中，不再或者很少进行多种形式的培训，公司管理制度也缺乏长效的培训机制。这种状况的发生不仅是人力资源管理方面的失误，还体现出企业在发展中难以树立可持续的战略思想。

人力资源培训对企业的发展影响极为深远，前期的培训要尽量做到科学合理，形式和内容都要趋向于多元发展，后期培训要起到巩固作用，逐渐加深知识、技能和理念的学习，如果忽视这些内容，将会造成企业人力资源浪费严重，不能跟上技术进步和时代发展步伐的状况。缺乏有效的培训直接降低了员工对企业文化的了解，难以使其建立起有效的企业认同感，这些都对企业发展造成了非常不利的影响。

四、加强企业人力资源管理的改进措施

（一）提升人力资源管理意识，完善制度建设

造成当前企业人力资源管理诸多问题的原因总结起来有两点，第一是企业领导层管理意识薄弱，没有充分重视人力资源管理的重要性和科学性，只是简单地认为人力资源管理就是按照薪酬标准给予员工相应的薪资待遇，忽视了员工在心理、情感、认同和价值观等方面的感受。

第二个原因是管理制度的不健全，主要表现为招聘环节的随意性和管理环节权责的划分问题。基于这两方面的考虑，必须从加强管理者思想认识入手，完善公司关于人力资源引进、培训、薪酬等方面制度建设，使企业的管理能够按照标准化的操作模式进行，从而为形成长效的管理机制和实现可持续发展奠定坚实的基础。

（二）重视人力资源管理中的细节问题

员工跳槽可以说是当前一个普遍现象，也是影响企业业绩和形象建设的重要因素，通过调查可以发现，很多员工的离职并不是由于公司发展前景、公司制度或者薪资待遇等出现问题，而是在实际工作中很多的细节问题得不到解决最终导致员工辞职。如近些年实行的假期调休制度，每个公司在参照国家放假规定的基础上都会结合本公司实际情况进行调整，如果这些调整能够推动企业向着良性发展的方向前进，则可以长期施行，但是很多企业为了经济效益的获得缩短假期或者运用其他方式剥夺员工的假期福利往往会造成员工情绪和心理上的背离。再有很多企业存在办公场所吸烟现象，这不但使非吸烟员工尤其是女性员工身体遭受影响，更在其心理上形成不受尊重的印象。这些日常工作中的细节如果没有有效的解决，长久下去将造成恶性的工作氛围，影响员工的工作效率和企业认同感。因此，管理人员要尽量营造良好的工作环境，并在平常工作中多注意倾听员工的真实想法，再不损害企业利益的前提下尽量予以满足。

（三）长久的职业规划

企业竞争压力增大的同时，作为人员资源个体的企业员工也面临着巨大的生活压力，无论是经济状况、价值认同还是社会地位都迫切需要得到满足。因此进入企业之后很多员工在前期关注的是薪资待遇、企业环境以及发展方向，但是经过长时间的工作之后，必然会将思想转向自己的职业规划乃至人生规划。企业如果忽视了这一点将难以保证员工持久的工作动力和积极性，进而损失掉很多具有优秀潜质的员工，造成人力资源管理失误。解决这一问题的基本措施是综合运用培训方式、绩效考核方式、能力评价方式等对员工进行全面客观的分析，然后根据企业自身发展状况确定员工的长期发展方向，这种分析或者发展方向的确定可以具有一定的模糊性，但是务必要真实客观，具有很大的可操作性。在同员工沟通之后及时调整人力资源结构，为员工的职业规划创造良好的实施途径。