何 妨 叶 婷

（杭州图书馆，浙江 杭州 310016）

在文献载体多样化的今天，期刊因其内容的多样性、快速性、新颖性而显示出独特的优势与价值，并在公共图书馆的文献服务中占有不可替代的地位。近年来，杭州图书馆在拓展读者基础服务多元化的同时，以人为本，推出期刊阅览和外借相结合的方式，并且不断寻求优化期刊种类、简化陈列方式、促进期刊利用等方面的途径，以提升纸质期刊的服务质量。

1 纸质期刊人本化服务的内容

1.1 优化期刊种类：以满足读者多样性阅读需求为采购原则

2008年10月，杭州图书馆迁入新址，偌大的期刊区域为读者营造了舒适宜人的阅读体验环境，也为全面展示3000余种期刊提供了场地保障。随着读者阅读兴趣不断变化、期刊种类不断增加，如何提高期刊文献的利用率是每一位期刊文献采选者的首要任务。每年年底，图书馆召集采访小组人员和期刊区域工作人员进行座谈，交流期刊利用情况和读者的阅读喜好。采访小组千方百计收集邮发、非邮发和港澳境外期刊的订购清单,最大程度地提供采选范围。而期刊工作人员则提供各大类或特殊种类期刊的利用分析数据，共同商定采购调整方案。以读者阅读需求和期望为导向，综合考虑期刊订购的系统性和连续性特点，兼顾不同年龄、不同性别读者的阅读倾向，把握阅览和外借期刊的种类及复本量。避免以往“重藏轻用”或工作人员根据自己个人爱好随意删减或增加期刊品种的现象。……