商茂/文

近日，十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》修正案，于2014年3月15日正式实施。“新消法”当中，赋予了消费者一定的“后悔权”，有多个新亮点。

网购新增后悔权，七日内可无理由退货

说法：新消法第二十五条中规定经营者采用网络、电视、电话退货，且无需说明理由。退回商品的运费由消费者承担。

提醒：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊或其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

“7天后悔权”含双休日。无理由退货的期限是7天，这是“自然日”的7天，包括了节假日、周末，不是办事一般提到的“工作日”。

举证责任倒置，消费者更易维权

说法：新消法第二十三条第三款中规定“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任”。

提醒：该规则仅适用于机动车、计算机等耐用品和装饰装修等服务，仅限于购买或者接受服务之日起六个月内，超过六个月，不再适用。

商家搜身可获赔精神损失费

说法：新消法中规定“消费者遭遇商家的侮辱诽谤、搜查身体，造成严重精神损害，可以向其要求精神损害赔偿”。

提醒：这些侵权行为必须是造成了受害人严重精神损害，带来了严重精神痛苦，并产生明显的后果，才能够获得精神损害赔偿。……