智慧懂你 感知幸福
——构建“智慧杭州”的十个关键词

翁其艳 中国移动杭州分公司政企客户部副经理

构建一个“以人为本”的智慧城市服务品牌和整体思路，通过提升城市管理和运行效率，最终实现智惠民生的人性关怀和幸福感知目标。

杭州移动与市政府于2012年3月签订了“智慧城市”建设合作协议，积极参与了智慧交通、城管、医疗、社区、环保、旅游、政务等信息化应用的开发和建设。智慧城市的建设离不开政府统筹、资源整合和社会参与，智惠民生的实现更要调动群众力量，让普通百姓参与其中，打造一个可视、可管、可感知的智慧城市。要实现这个目标，需要智慧城市的建设者最大程度地了解、关心和满足百姓对于出行、安全、医疗、政务、社区等日常生活相关需求的实现，即“让智慧城市更加懂你”。为此，我们提供如下“十个关键词”：

以人为本：构建一个“以人为本”的智慧城市服务品牌和整体思路，通过提升城市管理和运行效率，最终实现智惠民生的人性关怀和幸福感知目标。

互动宣传：创建一个市民共同参与的智慧城市建设意见收集、展示和传播平台，特别是运用新媒体和新技术增强互动和传播效果。

规范制度：设立一个智慧城市智慧化城市评估体系及报告制度，发布智慧杭州建设白皮书。

强化服务：帮助提升12580、114生活服务平台的服务能力，打造全面覆盖民生、交通、医疗、就业、公共事业等多个领域的一站式生活信息服务平台，更好地服务于杭州市民。……