李圣权 杭州市城管委信息处置中心副主任

智慧城管，让生活更美好

李圣权 杭州市城管委信息处置中心副主任

我们要借助智慧城管平台，畅通市民参与城市管理的渠道，提升人们作为城市主人翁参与城市管理的责任感、自豪感和主动性。

很荣幸有这次机会在论坛上与大家一起交流。杭州的智慧城管项目，是浙江省确立的首批智慧城市专项试点项目之一，按照智慧城管建设的三年行动方案，我们将在2013年到2015年期间，初步完成智慧城管“11365”系统的建设：也就是形成一套智慧城管的标准体系，设计一套与之相适应的管理体系，构建云计算、物联网、数据中心三个基础平台，建设六类应用系统，最终实现打造“开放性、效能型、服务型、智能型、和谐型”五型城市管理的目标。

怎么让智慧项目更好地给人们带来最大的幸福体验，这也是杭州智慧城管项目一直在思考和探索的问题。我们理解有三个方面：一是我们要借助智慧城管平台，更好地履行城管部门的职责，为市民提供更为整洁、绿色、清静、有序的生活环境。通过全面系统获取城市运行的数据，在数据挖掘分析系统的支撑下，实现城市管理的快速、高效和协同联动，提升城市管理的水平，也就是要实现“科技强管”。二是我们要借助智慧城管平台，畅通市民参与城市管理的渠道，提升人们作为城市主人翁参与城市管理的责任感、自豪感和主动性。我们开通了很多的渠道，包括热线、微博、网站、手机客户端软件等，方便老百姓把对城市管理的诉求，如投诉、咨询、建议等第一时间传递到城市管理部门，让我们第一时间做好响应，以引导市民积极参与城市管理，也就是要做好“全民共管”的课题。……