［文／李pp］

经济危机中，因为提供不了让员工满意的金钱利益，好多企业才开始注意情商。彼时，经济危机中的员工和企业之间、甚至员工和员工之间，对于物质利益，也都多多少少有危机感，因而情感脆弱。所以这时候，更需要沟通中的情商。

不幸的是，情商这东西，就跟幽默感一样，不是做一次思想工作，或者来一次动员，就能建立起来的。设想，如果某人没有幽默感，你动员他一下，说：“你要注意加强幽默感”，他点头称是。然后第二天，他逢人就背诵黄段子，结果就催生出一大堆不好笑的“冷笑话”。同样，一个机构，或者一个人，如果头脑一热突然盲目地丰富感情，也很容易“冷”。

我有个朋友，他工作的单位，八百辈子也没给员工发过福利用品。突然人事部在会上接到领导的命令，要搞“情商管理”。于是利用关系便利，组织了一批保健眼药水，还大发“好消息”给全体员工，说平时大家用眼过度太辛苦了, 领导特意关怀云云。眼药水很快到位，每个人分到24瓶之多。再看保质期，只剩不到两个月，大家都说回去赶快用眼药水煮汤喝吧。正在愤怒中，人事部的天才干事又适时补来一份群发的电子邮件：“请大家抓紧时间使用眼药水，如因错过保质期造成危害，后果自负，人事部概不负责！”这情商冷得令人发指。结果员工们纷纷回邮件：“请人事部派人来搬走清仓垃圾，我们办公室没地方放。”如此看来，把情商当成一个工作事项，为了完成而去完成，不仅不靠谱，而且适得其反。……