[摘要]在全媒体背景下，如何最大程度满足读者参与和体验的要求，提升读者对杂志的黏度，本文提出要打造精品期刊内容，做好内容服务延伸，推出各种读者体验活动，提升杂志对读者的服务，并利用新媒体实现与读者更紧密的互动，为读者提供优质的满足个性化需求的定制服务，将期刊内容延伸服务深入人心，不断增强期刊对读者的渗透力和影响力。

[关键词]期刊；内容延伸；读者黏度

[作者简介]李文辉，浙江省期刊总社有限公司。

“内容为王，服务至上”的理念在期刊出版中已成共识，并在长期的实践中取得可喜成效，许多精品期刊对读者起到了越来越深刻而广泛的影响。然而，在全媒体的背景下，面对读者的便捷、参与和体验等需求，在打造精品期刊的同时，我们还必须特别重视期刊内容的延伸服务，不断增强期刊对读者的黏度。

一、满足读者个性化需求，努力提供优质服务

传统意义上，我们更多地将服务理解为营销服务，包括为读者提供关于期刊内容的信息服务；回答读者咨询；及时为读者解决投递诉求；开展促销活动，给读者提供赠品等等。这些服务的确起到了贴近读者，为读者解决实际问题，给读者带来实惠的作用。但就目前期刊发展环境和读者对期刊细分和多元化的需求来看，其方式和手段相对单一，仅仅做到这些对于充分体现期刊价值，吸引读者关注还远远不够。

所谓期刊内容延伸服务，是指立足期刊内容，体现办刊宗旨，通过先进的技术平台，采用多种方式和手段，更积极主动、全面深入地与读者细致多元化的需求相呼应，满足读者个性化的定制服务。……