黄琼

随着第二批群众路线教育实践活动启动，领导干部们纷纷来到乡下，进村入户，面对面听取基层群众的意见建议。在这里，干部们是否怀有真诚的态度，其行为表现和效果会有天壤之别。

你真心诚意来听意见，群众十分欢迎，他们会敞开心扉，打开话匣子，对你对组织提出意见、表达心声诉求，你也就收获着群众信任、干群心心相印；你虚情假意来走过场，群众心知肚明，他们要么缄口不语，要么避重就轻地只说几句好话，要么根本不指望今天的活动会有回应、会有效果，你失去的是宝贵的信任，留下的是干群隔膜的鸿沟，自己也会陷在“四风”的沟渠里难以自拔。

真诚地面对群众，真诚地听取意见，需要我们以真情作基础、真话作媒介、真沟通作手段、干部真落实作依托、群众真满意作目标，放下身段、用心倾听群众的真话诤言。要鼓励群众卸下包袱，敢于直言领导班子和领导干部在“四风”方面存在的问题，在服务群众中出现的疏漏不足，在能力水平方面存在的问题，确保“说”时发自真心。针对闭口不言的现象和弦外有音、欲语还休的半句话，要么当众深入追问下去，要么私下里专门细问，常能淘到意见“真金”。针对群众反映强烈的问题，不妨进行由此及彼、由表及里的追问，确保“发问”时饱含真诚。要从群众的过头话中感受他们的委屈难处，从群众的牢骚话里听出他们的期盼信赖，从群众的过多赞扬话里听出他们的心有顾忌，确保“评价”时善用真“理”。

果真如此，领导干部就会不虚此行、受益匪浅，基层群众就会得到实惠、新增感情，教育实践活动也就奠定了良好的基础。