邓 敏 肖增敏

南京中医药大学经贸管理学院 江苏南京 210023

·健康服务业·

基于社会学习的中医药服务认可度SEM改进分析

邓 敏*肖增敏

南京中医药大学经贸管理学院 江苏南京 210023

作为我国传统医学，中医药服务具有“简、便、廉、验”等优势，是医疗卫生服务的重要组成部分。在西医的冲击下，中医药服务质量如何完善、凸显其优势以获得广大居民认可成为亟需解决的重要问题。本文以行为与社会科学为视角，基于社会学习理论系统考察影响居民对中医药服务认可度的相关因素，构建居民中医药服务认可度的结构方程模型，并通过AMOS17.0和SPSS软件对实证数据进行深入分析，得出以下结论：居民的中医药服务接触质量、自身情感情况和受影响程度对认可度产生直接影响；居民的个体认知和信任度对认可度没有影响；居民对中医药技术的认可是中医药服务认可度的最主要来源。最后，基于上述结论对区域进行中医药服务质量改进和服务推广提供理论支持和政策建议。

社会学习；中医药服务；认可度；结构方程

面临人民群众不断提升的多层次、多元化健康需求，如何引导群众合理利用医疗卫生资源、避免盲目就医行为已迫在眉睫。世界卫生组织认为，80%以上的健康问题可以在基层(社区)解决。我国中医药服务以“未病先防、既病防变、病后防复”的预防思想在疾病预防、保健和治疗等方面发挥了重要作用，是卫生服务体系的重要组成部分。但由于群众缺乏对中医服务的了解和认可，极大的阻碍了中医药服务的优势发挥。……