张晓燕，纪宁，李永勤

南京军区南京总医院 信息科，江苏 南京 210002

0 前言

我院年门急诊量达180万人次，门诊部面临较大的管理压力。为了提高就医的便捷性，进一步优化诊疗流程，减少诊疗环节中的多次排队现象，提高就诊效率和服务水平[1-2]，我院研发了住院登记自助系统，对原来住院流程通过信息化手段进行优化或取代，由患者自己通过操作医院住院自助机来完成住院登记[3]。

1 需求分析

1.1 业务需求

病人住院需要录入的数据有：姓名、性别、出生日期、年龄、婚姻状况、职业、出生地、民族、国籍、工作单位、电话、常住地址、医疗保险号、身份证号、邮编等。病人在自助登记系统录入的数据，到柜台登记时不需再次录入。

患者至住院中心自助服务机终端取号时，自助服务系统提示录入个人基本上资料，也可使用2代身份证读取身份信息，最终打印出“住院卡片”，对于不适合使用自助服务的患者，可打印出住院卡片，手工填写后交予登记柜台。

住院登记柜台操作人员仅需在个人终端执行叫号，当患者拿到住院卡片后在其原有的‘住院登记’功能中输入卡片上的ID即可调出所有已填写的资料，并迅速完成后续的住院登记工作。

1.2 功能需求

患者自助录入基本资料，因涉及必须使用中文输入的需求，此项自助服务对录入设备要求较高。目前可考虑的录入设备有带键盘的PC、WINDOWS平台触摸电脑+软键盘、ANDROID、IPAD平板电脑。建议采用标准PC键盘+WINDOWS触摸电脑+二代身份证读卡设备作为自助终端的标准录入设备。……