在互联网思维的冲击下，很多企业去小米取经、学习，进而走上所谓的转型之路。但从现状来看，不少处于“转型期”的企业，只是把劲儿用在了加速自己企业业务模式的转变或组织架构的变革上，却很少有重视企业文化转型的。

为什么企业文化的转型很重要？我们不妨看看，互联网思维到底改变了什么。苹果、小米这样的公司大获成功为何会在互联网时代，为什么不是在工业时代？因为互联网时代认可“精神”共鸣的价值。这个时代中的企业，可以不拼产品质量照样挣到钱，消费者已经发展到了愿意为“感觉”、“体验”这些看不见、摸不着的东西买单，如果企业继续用传统思路开发产品，就挣不到用户的钱。所以，互联网思维本质上所传递的，是“体验经济”时代获得商业成功的方法。

“体验经济”时代一个明显的标志是，产品价值可以被服务的质量几倍化地放大，甚至远超产品本身的价值。这意味着，一个制造型企业要转化为一个服务型企业。这种转型，是仅依靠老板一人的意识转型可以做到的吗？

不难发现，在小米变化最大的其实并不是雷军。小米手机UI功能研发团队的主要工作是“泡论坛”；其营销团队的主要工作不是去发展渠道商，而是在微博、微信做主题推广；客服人员守在微信里服务用户，主动通过数据分析、信息抓取，到用户的微博上倾听各种抱怨。虽然表面上看还是产品研发、生产、销售、服务这些部门，但和其他企业相比，小米员工的工作方式、工作习惯已完全改变，各部门员工都能主动认识到，他们的服务能力会影响产品的成败。……