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风风火火霍凤英

2014-08-06李胜基

共产党员·下 2014年7期
关键词:岗子老伴儿办事

李胜基

霍凤英,辽宁省法库县优秀共产党员,孟家镇东岗子村妇女主任、为民服务代理员。她人如其名,办起事来风风火火,马不停蹄,一副热心肠远近闻名。

她虽年过半百,可工作依然兢兢业业,6年间,为群众代办的大事小情不计其数,奔波路程近2万公里,自搭路费过万元;

她热衷于为民办事,虽然一天到晚不得闲,脚板走得生疼,可她却以忙为荣,以累为乐:“走在街上,村里的男女老少都主动和我打招呼,稀罕我,这就是对我工作的最大肯定”;

她的心里装着全村612户人家,谁家有几间房,房门冲哪儿开,谁家有几口人,年龄都多大,有哪些困难,她张口就来,是村干部们公认的“活地图”;

她满心希望村里家家户户都能富起来,千方百计帮村民增加收入,既为企业负责,帮其挑选适合的员工,又为村民负责,全程跟踪服务,成了周边企业和村民都信任、依赖的“好媒人”;

她的心思分成了1546份,全村不管男女老少,也不论健康人还是残疾人,她都一视同仁,为他们办事就像办自家事一样尽心尽责,只有村民办不明白的,没有她办不成的,在村民眼中是个名副其实的“百事通”;

她忙起来就像上足了弦的发条,风里雨里,披星戴月,村里、镇里、县里、市里,到处都有她的身影,家人的饭她顾不上做,家里的活儿她没时间干,老伴儿说她是个“大魔怔”;

现在的她,依然不知疲倦地奔波在为民服务的路上……

似春风,把致富信息送到农家门

“建设社会主义新农村,首先得让老百姓富起来,这就需要千方百计地为他们找门路,办好事。”这句话说起来容易做起来难,霍凤英可是花了不少的心思,费了不少力——谁家种植或者饲养过程中出现难题了,她主动送来技术资料,请专家来现场答疑释惑;谁家种地丰收了,她又帮着四处联系销路……

东岗子村地处203国道沿线,距法库县经济开发区(陶瓷城)不足10公里,加上辽宁孟家绿色食品加工园区和不少企业也坐落于境内,霍凤英便因地制宜引导全村百姓开展劳务输出,积极搭建就业平台,帮助本村富余劳动力向第二、三产业转移。

过去,企业到处张贴用工招聘启事,可前去报名打工的却寥寥无几。为啥?大家害怕干完活儿却拿不到工钱,白干不说还耽误了自家农活儿。胆大心细的霍凤英掌握了大量的用工信息后,定期组织村民参加各类招聘会,针对用工需求向镇里申请开展培训活动,并代表村民与企业方面研究工种,谈工资待遇,督促签订用工合同,让每个村民都能就地就近找到适合自己的工作,还不耽误农活儿。不仅如此,她还挨家挨户地上门询问,将有打工意愿的登记入册,主动与企业联系,一有用工机会,她的脑子里马上会“对号入座”,弹出一堆村民的信息:“他身体不好,适合做门卫工作,不适合干重活儿;她心灵手巧,适合做流水生产线工作;他们小两口年轻力壮,都去打工也不会耽误地里的活儿……”

村民王介森由于身体较弱,无法从事重体力劳动,又没有一技之长,为了帮他找到一份合适的工作,霍凤英专程找到大唐陶瓷有限公司的老板协商,把王介森安排到煤气站工作;村民赵柏方为人十分木讷,年龄又大,找工作十分困难,霍凤英先后与多家企业联系,终于帮他找到了一份门卫的工作。

“我是一手托两家,既要为企业负责,别丢咱村人的脸,又要为乡亲负责,确保他们工作安全、工钱有保障。”霍凤英的这番话后面还藏着一个故事。这是发生在头几年的事:一家冷饮企业拖欠村民的工资,索要多次都未果,企业负责人也玩起了失踪。许多村民都灰心了:“有啥办法?咱也不认识啥大领导,自认倒霉吧!”“不认识领导就办不成事?”霍凤英偏就不信这个邪,带着十几个村民果断地到县劳动局去告状,很快就把拖欠的工资要了回来。大家无不对霍凤英刮目相看:“凤英啊,在咱们村,你的办事能力和闯劲儿,就是几个老爷们儿加一起也赶不上你呀!”

目前,东岗子村劳务输出就业率呈上升趋势,80%以上的村民在企业上班,经霍凤英介绍到企业打工的村民就有两百多人。工资性收入现已成为东岗子村村民家庭收入的重要组成部分。

一面是村民的腰包见鼓,一面却是霍凤英过着清苦的生活。“一年365天,我在家干农活儿不到20天,闺女上大学还申请了助学贷款呢。我家要是能富起来就奇怪了。”说完,霍凤英竟然呵呵地笑了,“这么多年,帮村民找工作,企业也受益了,可我没收过企业老板和村民一分钱、一丁点东西,有人认为我这么做不值当。这有啥值不值的?这就是我想干、该干的,无需谁领情!”

似蜡烛,燃烧自己照亮别人

如今,党和国家的政策一年比一年好,老百姓能够享受到的各种惠民事项也逐年增多。可不少群众由于消息闭塞,压根儿就不了解办事的具体程序和要求。有的办事程序复杂、手续烦琐,导致老百姓办事“摸不着门、找不准人”,走了很多冤枉路,事情还没办成……群众“办事难”一度成了新时期“农村第一难”。村级代理员挣的钱不多,管的事儿却不少,出的力、遭的罪更难以言表。可他们都心甘情愿做燃烧着的蜡烛,发出自己的光和热。霍凤英就是这个群体的杰出代表。

“上面千条线,下面一根针。”作为为民服务代理员的霍凤英,就是这根肩负重任的“针”,每周至少利用4天时间走访,串百家门已成为她的习惯。“我这根‘针,不仅要让每个村民都能享受到国家的优惠政策,把事情办成、办好,还要织出一张网,让全村人受益。”的确,在村里,每个不起眼的角落都是霍凤英关注的地方,每个村民的冷暖都是她心头的牵挂,她早已把自己生命的节奏和百姓的衣食住行紧紧联系在一起。

早上,没等睁开眼睛就有人敲门,“霍姐,赶紧起来,我公公去世了,领我到派出所办销户口”“凤英,快帮着看看,我这药费得到哪儿找谁报销”“霍姨,你看我这都怀孕了,得到哪去办准生证啊”……尽管事儿多,有的事情还不属于霍凤英的代理范围,但只要有人来找,她就立刻来了精气神,挎上小包忙碌起来。

凡是与农民生产、生活以及政府履行社会管理和公共服务职能密切相关的事项,如婚姻登记、生育审批、户口转迁、粮补发放、新农合、新农保、城乡医疗救助等涉及审批手续及证照办理的项目,霍凤英“不挑不拣”,全部纳入自己能够代理的范围,经常为了办一件事,跑多个部门,填写各种表格,往返数次,打若干次电话进行沟通,但她从来不嫌麻烦,办每件事都像是给自己办事一样上心。对此,村民们都赞不绝口,“以前俺们去镇里办事没个两三趟办不成,现在有了霍凤英帮俺跑腿儿,基本上‘一遍成,我们省老大劲儿了!”

寒来暑往,霍凤英几乎天天早早地来到镇便民服务办事大厅,就是为了排在前面,尽早帮助村民办完相关手续,遂成了孟家镇便民服务办事大厅的“常客”。大厅的工作人员曾对她笑着说:“霍大姐,我们天天和你打交道,要是哪天不见你就觉得少点啥。”而霍凤英只是一笑而过,她可不想与大家唠起来没完,办完了得赶紧往回赶,尽早地把办好的各种手续送到各家各户。一一送完之后,这忙碌的一天才算画了个句号。

自打当上了代理员,霍凤英为群众办了多少件事自己都数不清了。她只记得,东岗子村的每家每户,她几乎都给办过事儿,多的几回、十几回,少的也有一两回。

村民孔祥玉的老伴儿半身不遂,生活不能自理已有5年光景了,女儿远嫁外地。为了照顾老伴儿,孔老汉压根儿就没时间外出办事。霍凤英了解这一情况后,主动找上门来,对孔老汉仅说了4个字:“我去,我办!”

这几年来,霍凤英代孔老汉办了家里所有的事情:代办新农保手续、取送报销的合作医疗补偿款、张罗车辆带老人去医院看病买药……除此之外,霍凤英还经常照顾老两口的生活,定期帮他们拆洗被褥,隔三岔五给他们做顿好吃的饭菜,还组织村里的年轻党员为他家打扫卫生、种园子。好几次,孔老汉在地里干农活儿,老伴儿大便失禁,拉到了炕上,霍凤英见到后,没有一丝嫌弃之意,立马动手收拾干净。如今,在霍凤英的影响带动下,邻居们和村里的党员干部都加入到照顾这对老人的行列中。“凤英比亲生儿女都中用!身边有凤英妹子这样的好干部,我和老伴儿真有福,全村人都有福喽!”就这几句话,已让孔老汉的眼角泛起了泪花。

村民晏忠田妻子患精神病,儿子有智力残疾,按照计划生育政策,他们夫妻49岁就能领取独生子女特扶奖励金,但由于缺少必要的残疾证无法办理,3年就少得近万元特扶奖励金。晏家近些年的日子过得越来越不像日子,由于妻儿都不是正常人,干不了农活儿,甚至连日常生活都不能自理,家里怪味熏天,就连晏家亲属都直皱眉头,想帮都不知从何入手。霍凤英看在眼里,急在心上:“再糟糕的家,也不能眼瞅着让它散了!”当霍凤英提出要为其申请特扶奖励金时,晏忠田苦着脸说:“孩子他妈精神不好,离不开人照顾,再说,我也不懂咋办。”霍凤英说的还是4个字:“我帮你办!”

办各种手续,需要孩子亲自到场。霍凤英便开始四处找车,大家一听说要拉晏家孩子去办事都连连摇头,最后还是在霍凤英的百般央求之下,人家才同意出车。就这样,霍凤英强忍着令人窒息作呕的气味,领着这个智障孩子跑派出所、医院、残联、计生办……这一圈儿下来,事儿刚有点眉目又出岔头了:晏忠田的妻子因为精神疾病压根儿就没办身份证,给儿子办残疾证这又是必不可少的硬件。“不行,就算了吧,你已经尽力了。”晏忠田反倒劝慰起霍凤英。而霍凤英没有气馁,又一趟一趟地带着晏忠田的妻子跑镇派出所、县公安局办理身份证明。最后,霍凤英总算帮晏家孩子凑齐了所有材料,办完各项手续后,晏家人终于能享受到特扶政策了,每年都能得到近3000元的补贴款,生活质量得到了明显改善。前些日子,在霍凤英的努力争取下,村里又为晏家盖起了新房。这一切,村民们都看在眼里,没有不竖大拇指的:“霍凤英真是个办事人啊!”

人心都是肉长的。平日里,村里有啥事晏忠田都不爱掺和,一是性格使然,二也是因为兜里没钱。可就一件事情,无需通知晏忠田也必定到场,那就是村“两委”换届选举。他用自己的选票默默地感谢并支持着他心中的好干部——霍凤英。

村民王铁柱年龄不小了一直娶不上媳妇,与老父亲相伴度日。2008年冬季的一天,王铁柱家突然闯进了一个“女魔怔”,一看就是精神病患者。在霍凤英的见证和安排下,王家父子好心收留了这个无家可归的女人。可她叫什么,从哪里来,谁都问不出来,这可难坏了霍凤英。这个可怜的女人在发病时,对霍凤英又打又骂,在病情不重的时候还能有片段的回忆。为这事,霍凤英便成了王铁柱家和镇派出所的常客,终于在民警的帮助下,从女人的只言片语中找到了线索,上网一查果真找到了她的老家,联系到了她的亲人……

如今,这个名叫董素琴的女人已经成为东岗子村的正式村民,病情较过去有了极大的好转,与王铁柱登记结婚后,户口也落了下来,按政策也分到了承包土地。孩子出生后,霍凤英又主动联系县里的企业家资助王家人,村里也帮他家盖起了新房。

一天,霍凤英带着董素琴的孩子去参加接受捐助的活动,董素琴小声对霍凤英说道:“晚上,俺娘家哥哥来看我。你也到俺家吃饭吧!”霍凤英当时震惊了,要知道,这个当年追着打她骂她甚至要杀她的女人,如今却邀请她到家吃饭,这是何等淳朴的感激之情!也就是说,当年的那块“坚冰”,如今已被她一点一点地焐化了。霍凤英回忆起当时的那一幕仍兴奋不已,“村里的人都公认——我把这家人从冰窟窿里拽出来了。她想请我吃饭,就是对我最大的奖励。当时的心情老激动了!”

村民焦万友现年61岁,老伴儿患心脏病多年,儿子当兵转业后回村里娶妻生子。没想到,在孩子出生6个月的时候,焦万友的儿子突然离家出走,这一走就是12年,音信皆无。儿媳妇不久也离开了,狠心地把孩子抛给了焦万友老两口。如今,聪明懂事的小孙子焦庆鑫已经上中学了,学习成绩始终名列前茅,可家里的拮据生活迫使老两口不得不产生让孙子辍学的念头。霍凤英了解到这一情况后,屡屡登门做二老的思想工作,很快联系到沈阳华恩律师事务所资助孩子念书,并亲自到沈阳市孤儿学校了解生活就学方面的政策条件。今年9月,小庆鑫就可以到孤儿学校继续学习了。“你就是我孙子的再生父母、大恩人哪!”焦万友老两口闻知孙子能到条件更好的学校免费就读,对霍凤英更是感激涕零。

类似的事情数不胜数。“作为一名村级代理员,我的眼里实在见不得谁家有难,能帮上忙就帮一把。虽然辛苦操劳,但我一不图名二不图利,能感受到与老百姓结下的深厚情谊,就值了!”霍凤英这样总结自己。

似熔炉,热心化解千家难

有人形象地把代理员比作“熔炉”,因为代理员接待的村民有老有小,有正常人也有残疾人,有讲道理的也有一些无理取闹的,对象各异,类别不同,问题复杂。可霍凤英硬是凭着满腔热情和真诚,化解了千家难、万家愁,以实际行动换来了全体村民的尊重和认可。

在东岗子村,嘴勤腿勤脑更勤的霍凤英当了很多人的“家”。只要村民有需要,她宁可自己跑断腿,磨破嘴皮子,也绝不对村民说半个“不”字。不仅如此,谁家有个大事小情不用通知,霍凤英都会主动上前,凡是能帮忙解决的也不用人家吭声,就主动帮忙代理搞定;无论是在大街小巷,或是在田间地头,不管见到谁,霍凤英热心的一句问候、一句叮嘱、一个提醒都会引发对方发自内心的感激。为啥?用百姓的话说:“她做到位了!”

村民刘福田和李纯阳上了年纪后,先后得了脑血栓,平日里光吃药就得花费一笔不小的费用。霍凤英主动找到他们,把国家相关的优惠政策一一说给他们听:“像你们这样的情况是可以申请慢性病证的,门诊看病开药就能报销了。以后还可以再申请一个大病医疗救助,这样就能减轻一些负担。这件事包在我身上了,你们赶紧把病历、住院手续、费用发票这些材料准备好。”刘福田和李纯阳听后将信将疑:“咱老农民治疗慢性病还有报销政策?这是真的吗?要是真的,那简直就像天上掉馅饼。不过即使办下来,估计也得等到猴年马月!”

没想到,过了不长时间,当霍凤英把慢性病证以及第一次报销款交到二人手里的时候,老哥俩暗地里都掐了掐自己的手:“疼,是真的。哎哟,真是太感谢凤英妹子了!”

提起霍凤英的热心肠,村民代表们的话匣子打开了就关不上了。一次,孟家镇派出所为各村村民更换第二代身份证。一时间,派出所里排起了换证的长队。此时的霍凤英兜里揣着几个腿脚不灵便的老人的旧身份证,本打算替这几位老人办完就回家,可见到壮观的排队场景后,她改主意了:“东岗子村的村民,都到我这里集合,我统一帮大家换证,你们都回家等着吧!晚上十点之前到村部取新证。”大热的天不用排队等候,还是村里最值得信任的代理员帮着办,那还有啥说的?不到十分钟,霍凤英手里的塑料袋就集中了几百张旧身份证,大家道完谢后各自美滋滋地回家了,边往外走边对邻村的村民炫耀:“瞅瞅俺村的代理员,多好啊!净替俺们办好事!”身后留下了众多邻村人羡慕加嫉妒的表情。

等到派出所民警把东岗子村村民的身份证全部更换完毕后,已是华灯初上了。最后一班公交车都入库休息了,外面还下着倾盆大雨。“说好晚上十点之前让大家取证的,现在都快八点了,你开车来接我一下吧。”霍凤英只好打电话向老伴儿求援。就这样,黑夜里,大雨中,老伴儿开着“敞篷”农用车,一路颠簸地把霍凤英从镇里接回到村部,开始发新身份证……

虽然村级代理事项大多是涉及村民的一些琐碎小事,但在霍凤英看来,“群众利益无小事,为民服务要主动上前,认真负责,有始有终,不计回报,即使搭一些钱也是正常的,咱可是有着34年党龄的老党员哩”。要说搭钱,霍凤英的老伴儿最有发言权。霍凤英当村干部本来薪酬就少,加上天天去镇里、县里办事,除去花的路费和为村民复印的钱,就所剩无几了,“不往家里拿钱就算了,还经常拿家里存款为老百姓办事儿。过去还偶尔和她置气,现在啊,随她吧!她就是热心肠,为老百姓办事,心里高兴着呢。”老伴儿说完宽厚地笑了。

“群众最知冷暖,百姓最懂真情。”此话绝对不假。采访过程中,记者好奇地和霍凤英算起这些年来为村民办事搭上的路费钱数,她平时根本就没把这些放在心上,所以也就无从算起:“算这些干啥?坐一次车也就是几块钱的事,况且这是我分内该做的事,既不想出啥风头,也无需老百姓领情,更不能向办事的村民张嘴要那点路费。”这时,村部外面两个年长的村民听见了这些话,忍不住走进屋里“反驳”道:“凤英你说的话不对,咱老百姓可都记得你的好。你搭路费给老百姓办事这是大家有目共睹的,可你坐车碰上咱村的人,你都给买票,这也不是一回两回的事了。村里多数老爷们儿都没你敞亮,谁能不领你的情?”“对,霍凤英这几年没少往村里‘划拉钱,可没有一分钱揣进自己的腰包,都是替贫困户、穷学生要的。每次换届选举的高票数,就是大家对你的一致认可。”另一个村民补充道。二人的这番话,倒把霍凤英说得不好意思了。

在为村民办事的过程中,难免会遇到家长里短、矛盾是非,可霍凤英非但没有避而远之,反而凭着自己与大家多年积累起来的感情,敢于站在公正的立场上评断是非,发现纠纷苗头就晓之以理、动之以情,耐心规劝,用法和情来“掰饽饽说馅儿”,使矛盾双方了却恩怨,重归于好。村民们都称她是“爱说和的代理员”。几年来,霍凤英活跃在地头、村头、村民家的炕头,小到邻里纠纷,大到土地调整,诸多矛盾都被她成功地一一化解掉了。

村民黄俊颖多年来与婆婆关系紧张,经常发生口角。2011年底的一天,婆媳两人因为经济问题再次吵得不可开交。晚上9点多钟,霍凤英听说后立即去了黄俊颖家,了解情况后,先劝慰了婆婆,又把儿媳单独叫到一旁严肃批评了一番,随后语重心长地说:“谁都会老,你也会从儿媳变成婆婆,给孩子做个榜样吧……”唠家常,明事理,霍凤英的每一句话都敲打在儿媳黄俊颖的心上,她诚恳地向婆婆道了歉。婆婆也被感动了,冰释了多年的辛酸和怨恨,婆媳俩相拥而泣。

那天晚上,霍凤英直到次日凌晨1点钟才回到家,累得她一头倒到炕上就睡着了。醒来后,老伴儿问她:“清官还难断家务事呢,你一个代理员什么事都管,图个啥?”她却说:“图个大家和和睦睦呗。我是代理员不假,可我还是村干部。老百姓的事就是我的事,有困难的人家就得帮,有不对的地方就得管!”

如今的东岗子村,环境整洁舒适,村风文明向上,村民安居乐业,处处呈现出一派生机勃勃、安定祥和的景象。看到村民们生活富裕了,思想观念更新了,霍凤英就在业余时间组织村里的妇女扭秧歌、跳广场舞,村部大院成了东岗子村傍晚时分最热闹最有人气的地方。尤其值得人们佩服的是,霍凤英还对来跳广场舞、扭秧歌的妇女“约法三章”:一不准光顾跳舞误了农活儿,二不准背后乱嚼舌头,三不能影响学生们的休息。

“风风火火热心肠,实实在在为民忙。”霍凤英就是这样的一个人,一个为群众办小事的人,一个把每个群众的小事都办好的人。“为百姓办点事,那都是我应该做的,别宣传我了!”临别时,霍凤英竟这样央求记者。可她也表示,即使到年龄退休了,村民只要找她办事,只要能动弹,就绝没二话——“咱是共产党员嘛!”

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