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韩国零售业流行观察消费者

2014-08-05

环球时报 2014-08-05
关键词:大型超市动向货架

本报驻韩国特约记者 王 刚大批中国游客赴韩旅游对韩国经济起到不小的推动作用,最近韩国零售业开始“追随”中国游客分析消费动向,并按照消费者喜爱程度摆放商品,结果取得不错的销售业绩。据韩国《朝鲜日报》4日报道,韩国大型超市和百货店正通过关注消费者的动向,了解卖场商品陈列、库存管理、商品种类选定、宣传方式等,以实现销量的增加。而中国游客是他们关注的重点。报道称,8月1日,韩国大型超市一名30多岁的韩国女性注意到一名说中文的20多岁男性顾客,她一直在5米开外的地方仔细观察中国顾客的“举手投足”。该男性顾客购买了各种零食和方便面等价值8万余韩元(约合人民币479元)的物品后离开。这名女性就是超市的革新组组长金某。这个组4年前开发了这个顾客喜爱商品的观察项目,并制定消费者路线移动图。据悉,韩国乐天超市通过类似的调查活动在过去5年取得扩大销售1127亿韩元的成果。韩国超市的商品陈列也在根据消费者喜好进行调整。根据某连锁超市的分析,目前陈列货物的货架为6层,高度为1.8米-2米。根据统计结果,顾客们眼光最容易扫到的是3-4层(高度为1.3-1.4米)陈列的商品,同一商品在不同货架位置的销售量可能相差10倍。因此该超市将主力商品都放在商品架的3-4层。▲

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