李博文

摘 要：随着互联网在全球的普及和技术的不断进步，电子购物也得到了快速的发展。电子购物的本质是制造商、电商、消费者之间互惠的过程，不仅释放了消费者的购买欲望，超人预料的营销额度背后，也折射出中国潜在的消费市场和人们强烈的消费欲望。但是，消费者在电子购物中权益受侵害现象也时有发生，本文主要就消费者在电子购物中出现的问题及如何维权做进一步讨论。

关键词：消费者；电子购物；权益侵害；维权

电子商务时代的到来，进一步推动了网络购物的发展，“网购”随即在人们生活中扮演着越来越重要的角色。电子购物受到广大消费者的青睐，淘宝网的出现，正是电子商务发展的产物，它的出现，改变了消费者的消费习惯和消费方式，为国内消费者提供了一个网上消费平台，并在短短十年内，注册用户突破五亿，淘宝网一跃成为中国电子商务交易市场“领头羊”，拥有了国内最大电子购物交易网站。

一、电子购物消费者群体分析

1.广大的网民朋友。网络信息时代的到来为人们提供了更为便捷的信息交流方式，计算机技术和电脑应用技术的不断普及让人们通过网络购物成为可能。网民的不断暴增刺激了电商平台的扩展，普天盖地的促销信息给网民造成了强烈的视觉冲力力。当然，网上购物对广大网民朋友来说也是非常熟悉的，因此，面对各种促销活动，他们自然成为了最先得知和消费的群体。……