黄元秀 张汉萍

人性化护理管理模式对护士自我效能感的影响研究

黄元秀 张汉萍

目的 探讨人性化管理模式对护士自我效能感、患者满意度的影响。方法 本次研究活动采用方便取样方法选取厦门市妇幼保健院妇科、产科共147名护士作为研究对象，对比实施人性化护理管理模式前后，护士自我效能感、病患满意度的区别。结果 结果显示，实施人性化管理模式后护士自我效能感得到显著提高，之前自我效能评分为（25.4±2.07）人性化管理期间的自我效能评为（30.8±2.59），差异具有统计学意义(P<0.05)；实施人性化管理模式前后，患者满意度也得到显著提高，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 人性化的管理模式对于护士工作的自我效能具有良好的推动作用，有助于提高病患对护士的满意度，在临床上具有推广使用的价值。

自我效能感；人性化的管理模式；满意度

随着社会的不断发展，人们生活水平的提高，各行各业都在不同程度推行人性化的管理模式[1-3]。人性化的管理模式始终坚持以人为本的工作理念[4-5]。在医院内部实行人性化的管理模式有助于提高医护人员的工作积极性[6]，能够为病患提供更优质的服务[7]。人性化的管理模式可以为医院创建一个和谐的工作环境。对护士实施人性化的管理模式，有助于病患与护士之间融洽关系的建立，从而更能够激发护士的工作热情。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本次研究活动选取厦门市妇幼保健院妇科、产科共147名护士作为研究对象。护士平均年龄为（32.7±4.67）岁。其中产科护士112名、妇科护士35名。

1.2 方法 本研究分为两个阶段，在实施人性化护理管理模式前，运用一般自我效能感量表（王才康，2001）对护士进行自我效能评估，同时运用自制病患满意度量表评估该时期患者满意度，在实施人性化护理管理1年后，运用相同问卷对护士自我效能感、患者满意度再次评价。……