走在世界上任何一个大城市的街头，人们见到的最多的建筑群体是什么——商场、体育馆还是博物馆？都不是。遍布于大大小小的城市中，最密集的建筑群就是很多人的工作场所——写字楼。在商业化的发展日趋成熟，办公楼遍布的城市中，每天都有无数的办公空间被使用着——设计着——改造着。许多室内设计师都有过为客户提供办公空间设计服务的经验。有的企业办公室富丽堂皇，每一处装饰都在向众人炫耀其商业上的成功；有的办公室简约朴素，似乎实用性是这个企业的唯一追求；有的早已打破海洋般格子间的束缚，自由奔放无拘无束。到底什么才是好的办公空间设计，而办公空间又需要设计些什么呢？

一、历史：办公空间的出现与发展

早在中世纪时期的欧洲，办公室的雏形——“法务庭”（Chancery）便已出现，（图1）法务庭的最初作用就是让“政府”官员起草与储存文书的地方，书桌与书架也随之出现。（在印刷术被广泛应用之前，所有的文档只有“原稿”，书写与储存一直在同一房间内。）到了15世纪，随着商业需求的发展，许多商人对于销售记录的文档书写与储存也产生了巨大的需求，在经商的过程中，商人不可避免要与政府打交到，而与“政府”共同分享“法务庭”便成为了最便捷与实用的解决方式；一直到了18世纪，随着一些具有现代管理雏形的集团企业，如东印度公司（East India Company）与皇家海军公司（Royal Navy）的出现，现代意义的“办公室”建筑也开始慢慢出现；1726年，隶属于英国海军的英国雷普利（Ripley Building）大楼在伦敦建成，这栋3层楼的U型建筑成为当时世界上第一栋纯粹以满足办公需求为目的的建筑；1906年的美国，真正意义上的现代办公空间出现——洛巴克公司（Roebuck Co.） 在芝加哥建造了一幢总面积28万平方米的大楼，并成为了当时世界上最大的建筑。这栋办公大楼的设计，运用了工程师泰勒（F.W.Taylor）的时间与动线的研究，并将研究结果运用于办公空间的室内设计中，其中的一个划时代的概念就是——管理者在空间中应该扮演一个最积极动态的角色，而不仅仅是坐在椅子上。可见，办公空间由最初的提供书写与文档储存的房间，逐渐演化为了注重效率的生产场所，场所中的使用者也根据职责不同被赋予了不同的行为要求（图2）。

二、当下：办公空间作为现代企业管理工具

21世纪的今天，随经济全球化——互联网与通讯技术的爆发式发展，办公空间的意义已然产生了巨大变化。这变化中，最大的两个驱动因素就是“企业”与“人员”这两个层面。从企业的层面，在信息获取成本越来越低，越来越快速的今天，繁杂而低效的线性层级结构不得不在各种程度上趋向于灵活的“扁平化”多元结构，获取利润的方式也必须通过不断创新来应对瞬息万变的外部环境，得到可持续发展；从“人员”的角度，个人获取信息的极大便利所带来的结果就是自我认同的提高，因为立足于社会的生产工具与资源“唾手可得”，工作技能的多远化带来个人工作能力的大幅度提升，在工作中（生存中）实现“个人自我价值”成为了在成长过程中不断加重的砝码。在“企业”与“人员”的不断发展与“角力”的过程中，办公空间的形态与需求有了“精彩的”变化。脑力劳动产生价值已变得难以简单地以数量衡量，单纯的效率（Efficiency）已不再是办公空间仅仅追求的目标，而效能（Effectiveness）的最大化是现代优秀企业所共同追求的目标。从追求“量”到追求“质”，现代的办公空间不应再是一个将员工装在里面不断打字的“容器”，它正转变为“企业管理的平台”，它将员工的体验与企业所倡导的价值观紧密联系，企业可以通过这个平台去强化企业文化，驱动员工群体行为，改变工作满意度，吸引与留用优秀人才，促进创造力与创新，从而为企业带来可持续发展的竞争力。

三、办公空间设计与设计师的作为

对于设计师来说，仅仅有能力来设计一个“漂亮”的办公室已很难满足企业的需求。从本质上来说，设计师其实不是在设计“空间”，而是在设计“行为”，通过空间的规划与设计来影响行为，提高空间使用的效率与满意度。了解企业与企业中人的“行为”是设计过程中的最重要一环。设计师首先去了解企业所处的行业，商业目标与核心价值观，“核心价值观”又是一个企业创造商业价值的的核心驱动力，是指导企业组织行为的根本准则。一个企业“该做什么”——“不该做什么”——“该如何做”的最高原则。企业文化与办公空间的联系是毋庸置疑的。可企业文化到底在哪些方面对于办公空间造成了影响？从表面来看，一个办公空间可从色彩、装饰风格、企业标识、张贴宣传品等方面来体现企业文化。但是有研究发现，企业文化的渗透其实不仅仅来自于符号化的表征传达，它更多的来自于办公空间的空间形态规划（位置、场所、功能等）与对不同类型工作方式的支持。规划的原则恰恰来自于企业最核心的价值观。如早期微软注重研发和无等级的企业文化，坚持每位员工都拥有一个独立办公室——从客服到首席执行官；强调团队与协作的SAP则制造了各种咖啡角与咖啡厅，用来帮助业务团队和制造团队进行沟通，让所有员工成为不断协作，创造价值的“一家人”。

再次，了解使用者——“员工”的需求是完成成功设计的第二步，通过科学（认知心理学、社会学）的方法揭示与量化行为、需求、满意度的主要相关因素，在将这些因素根据重要性排序，与企业行为要求进行对比，然后根据这些依据进行针对性的规划设计。比如，谷歌的主要员工群体以30岁以下年轻人为主，大部分人的生活重心还未转移至家庭责任，所以他们乐意在将大部分时间花在办公室中，而办公空间也通过各种休闲与游戏空间的配置打造成年轻人的社区形态，以支持与满足他们这种行为的需求，最终为个人与企业创造出更大的价值与更多的创新力。如果将这样的设计策略运用于一个总体工作群体在35岁以上，以严谨和高效流程创造价值的公司将显然会适得其反。

第三，办公空间中各种功能空间的形态也在不断的多元化，以满足各种工作形式的需求。格子间、茶水间、打印间、经理办公室构成了传统意义办公空间中的绝大部分原素。现代企业的管理方式与移动通讯技术的发展让工作地点与形态早已不限于以上所提到的有限空间中。各种研究早已表明，协作才是现代企业创造更大价值的趋势，所以各种封闭与开放的休闲协作空间将是产出重要工作结果的地点，支持长期或短期的讨论空间是产生创造力的根本所在，而抱着一个笔记本电脑或iPad在不同楼层穿梭，进行跨部门的协同工作更是未来的主要趋势之一。“工作”的定义将不再被格子间所限，愈发生活化的办公空间已是激发群体创造力的明确趋势。

随着时代的变迁，办公空间所承载的功能与意义显然早已脱离了满足基本“办公需求”的范畴。仅仅将墙壁刷上和企业标志（logo）一样颜色的“空间设计”价值将会是极其有限的。办公空间的设计价值存在于将空间变成企业管理的重要组成部分。这对设计师的个人素养与认知能力提出了新的挑战。所以，每一次在开始一个新的项目之前，我都会停下来几分钟问一下自己，办公空间设计是在设计什么呢？

肖骏，设计管理硕士、办公空间设计策略咨询专业人士。

参考文献：

[1] Kim Long， User Effective Buildings. Denver： Aardex Corporation. 2004

[2]C. I. Hamilton， The Making of the Modern Admiralty： British Naval Policy-Making， 1805–1927. Cambridge University Press， 2011

[3]How the office was invented.http：//www.bbc.com/news/magazine-23372401endprint