■ 王 娟 博士（南京邮电大学管理学院 南京 210003）

当前终端营销已经成为重要的营销模式。通过终端营销，企业能准确地把握消费者的心理和注意力，能有效地反应到研发和生产中。同时，终端消费者才是真正的市场，是产品的消费者，只有加强终端营销，获得消费者满意度，才能不断扩大市场，这也是当代企业的市场营销越来越聚焦于终端市场的关键原因，占领终端市场已成为越来越多的企业进行销售运作的主要手段。

终端营销已经成为企业营销的手段，在实践过程中也发现不少问题。本文从信息不对称的条件和视角出发，借助博弈理论分析企业在提供真实信息或者虚假信息两个不同的条件下对企业市场的影响，并依此推断出终端营销的基础，以提出完善终端营销和扩大产品市场的对策。

信息不对称条件下企业与消费者博弈的市场趋势模型

企业是信息的给予方，顾客是信息的接受者，企业在信息方面是主动的，顾客是被动者，因此如果企业存在信息隐瞒行为，那么双方的信息是不对称的。当然，在现实中，企业一般在信息选择上会刻意隐瞒不利信息而主要展示产品的优势。所以一般来说，企业和消费者的信息是不对称的。

假设企业有完全的选择权利，可以随意提供信息，那么企业有两种选择，提供真实信息或者虚假信息。这里的真实信息是指消费者可以根据企业给予的信息与自己的客观需求进行比较，从而选择买或者不买。……