张弛

明星医院评选过程中，康贝佳口腔医院凭借的正是这种与众不同的“气质”在众多医院中脱颖而出。

一流设备 立求与国际标准接轨

倘佯在康贝佳的每一间诊室，目光所及之处可谓纤尘不染，治疗设施皆为国际级设备。有最新的无底连动式牙椅、全进口内窥镜成像系统、法国P5镇痛洁牙机、喷砂机以及美国进口无痛麻醉仪等等，其中好几项设备系南京地区首家引进。医院还建立了欧美发达国家标准的全消毒体系，从细小的车针、扩大针、洁牙机头到洁牙手柄所有器具，全用进口包袋密封后，投入配套的消毒炉中进行高温消毒，彻底阻断传染病的传播途径。相关阅读：如何让牙齿变白呢

在这里，诊疗室通常只有三个人：患者、专家医生和助手。没有患者的允许，其他工作人员不得随意出入诊疗室，从而保证了患者的“绝对隐私”。明星医院评选组走访该院时巧遇一位通过电话预约来此检查口腔的邓先生（化名），征得邓先生首肯后评选组成员随之进入诊疗室。躺进豪华宽大的牙椅，邓先生放心地将一切交给专家处理。评选组成员发现，医生戴手套的手只在病人的口腔内操作，所有能接触到的地方都覆盖有一次性消毒膜套。仔细检查完毕，助手根据专家指示，对邓先生口腔内“可疑”部位进行内窥镜摄像，1分钟后，邓先生躺着的牙椅升至坐位，面对清晰直观的电脑屏幕，专家一一指出所摄牙齿存在的问题，同时提出几种解决方案供邓先生选择。

真情服务 人文关怀的点滴体现

只有凭借细致周到的服务和高超的医疗技术，才能为康贝佳口腔赢得制胜法宝。口口相传成为中国百姓最值得信赖的口腔医院。康贝佳口腔的新客户中就有相当一部分是朋友介绍来的，在为中、外朋友提供高质量医疗服务过程中，南京康贝佳口腔不仅注重对医学技术精益求精，而且注重在医疗服务中充分体现人文关怀精神，树立以患者为中心的服务理念。目前，这家口腔专科医院已经在高端群体中形成了一定影响力。

人性化精神究竟体现在哪里？康贝佳口腔医院提出了“一站式服务”。该院首席专家借用一句老病号的顺口溜， “早早排队挂号，久久排队等叫，匆匆把您打发，最后捂腮苦笑”。她说，这种情况在康贝佳绝对不会出现。医院采取电话、网上预约的约诊制度，预约的专家均为拥有丰富临床经验的副主任医师、副教授以上分科口腔医生。并且诊所会为每一位患者建立全面的动态诊疗电子档案，随时将诊断与治疗的进展与患者沟通，患者在必要时能参与治疗决策。这种尊重知情权与决策权的做法让不少人成为固定的客户。

求实诚信 保证医疗质量的灵魂

康贝佳口腔医院的专家们都具有丰富的临床经验，他们在治疗过程中接触了不少名人患者，由于医术和人格的双重魅力，很多人后来成为知心交往多年的朋友。谈到这些事，院长笑着说，无论名人还是普通人，对待患者要诚信始终是第一位的。

两个月前，一个老外走进了康贝佳口腔医院，做完细致的口腔检查，胡幼芝主任将内窥镜摄像的画面显示在电脑银屏上，确诊老外的患齿存在4个问题，并为之提供了详细治疗方案。出乎意料的是，老外听完专家的分析后，突然翘起大拇指用英语说了句“你很诚实”，接下来便爽快地请医生为其正式治疗。原来，这个老外在离开美国之前已经让牙医做了全面检查，因为时间仓促他决定到南京后再接受治疗。精明的老外其实心里非常清楚自己的牙齿有哪些毛病，可他仍然跑了3家口腔专科进行比较，他告诉胡幼芝，前两家口腔诊所都将他的病情夸大化，有一家甚至提出治疗费用需要3万元，只有康贝佳口腔医院的专家和他的美国牙医检查确诊结果一致，这证明胡幼芝没有说慌，值得信赖。推荐阅读：南京美牙冠多少钱一颗。

当今社会越来越提倡诚信，聊起这件往事，院长真诚的说，医院同其他行业不一样，有些行业，消费是可选择和等待的。而医院不一样，对患者来说，生病了就非去“消费”不可，他们是被动的。因为医学专业性太强，选择什么样的治疗方式和用什么药品，患者一般必须听医生的安排。这就要求医生一定要有一个诚信的人格，既不能一味地取悦于患者，也不能有敷衍了事，一切要以保证医疗质量为前提。她认为，对医疗机构而言，保证医疗质量就是最大的诚信。