孟庆和

摘 要：近年来，供电企业得以快速的发展，电力市场的竞争也越发的激烈，供电企业需要不断地提升企业的服务质量，从而在竞争中取得优势。而业扩报装工作，作为电力企业的窗口，是与客户建立供电关系的桥梁，对于企业的生存和发展都具有极其重要的意义。由于电力业扩报装的信息可以为电力营销系统的建设提供科学的依据，所以需要进一步对电力业扩报装信息系统进行完善，在计算机技术支撑下使客户信息与电力企业其他部门的信息实现共享，从而加快企业的发展步伐。文章分析了业扩报装信息系统建立的必要性及其意义，并对业扩报装系统的结构与作用、设计与实现、安全与管理进行了具体的阐述。

关键词：电力；业扩报装；信息系统

前言

长期以来业扩报装工作都作为电力企业的窗口，在电力企业对外形象的关键环节，通过窗口由客户提出申请，从而进行业务的办理。但随着当前电力用户数量上的不断增长，业扩报装工作由于繁琐的环节及较低的工作效率越来越无法满足当前电力发展的需要，所以需要建立电力业扩报装信息系统，实现业扩报装无纸化、远程化办公，利用现代化的信息技术，为客户提供更方便、高效的服务。

1 业扩报装信息系统建立的必要性及其意义

通过业扩报装工作可以使客户与企业建立供用电关系，为电力营销部门提供有效的数据支撑，而且通过计算机来对客户信息进行分析和处理，实现了信息在企业内部各部门之间的共享，所以业扩报装系统是企业营销系统建立的前提条件。……