王沛霖

移动互联网的发展和智能手机的爆炸性增长，让企业看到了越来越多的新商机。但是对于已经习惯了传统经营方式的商超而言，如何用新的技术和业务模式对抗新兴电子商务企业带来的冲击，扩展自身的业务，却一直是一道难题，武汉中百集团也一直在积极地探索。

从2013年9月试运行手机APP，到今年1月开始大范围推广，仅仅半年时间，“掌上中百”就已经拥有了近40万用户，令不少同行投来羡慕的目光。与此同时，“掌上中百”背后的运营团队——邻家汇（北京）科技有限公司也逐渐浮出水面。

彻底解决商超的烦恼

邻家汇总裁宋超介绍说，“掌上中百”是由邻家汇为武汉中百集团免费开发，并由邻家汇负责商业运营的手机客户端应用平台，同时这也是一套帮助大型商超建立新一代的移动会员管理体系的系统。

对于很多商超而言，他们已经拥有了数量可观的线下实体店面，也拥有了数以百万计的会员，但传统商超在会员管理方面有很多难题：会员经常会忘记随身携带会员卡，不能很快捷地随时查询购物记录和积分信息；无法及时了解到自己感兴趣的商超打折促销信息，很难享受到常去超市的网上购物服务；商超的管理者则整天为会员的黏度不高、新增会员的数量不多而苦恼；商超很难将商超的促销信息精准地投放给真正感兴趣的会员，也无法及时有效获得消费者行为分析数据，电子商务业务也总是和预期相距甚远；……