王景龙++石井川++孙艳

对于很多农村父母来说，逢年过节收到身在外地的子女寄回来的礼物，或者给儿女寄去老家的物品聊解相思之情，应该是一件很高兴的事。然而，现在快递行业中存在的不送约定地点、先签字后查看、漫天要价等乱象，却让希望“暖心”的快递，正变得“闹心”和“寒心”，给寄件人和收件人带来了很多不快和麻烦。面对这种问题，农村老人们该如何应对和有效维权呢？

1 不按约定地点送货，可能构成毁约

[案例]张老汉家住东北农村，惟一的女儿大学毕业后留在南方某大城市任职。东北的冬天格外冷，远在南方的女儿，前不久从千里之外，通过快递给老人寄去了羽绒服、电暖气等过冬物品。一天，某快递公司致电张老汉说，快件到了让他到市里的指定地点取货。张老汉只好乘汽车到百多公里以外的市里，将货取走。可张老汉一看快递单上的送货地点，明明白白写着的是张老汉的农村家里地址，他不禁纳闷，怎么送到市里，就不接着往下送了呢？

解读：快递合同是一种服务合同。《快递市场管理办法》第十六条规定，经营快递业务的企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会制定实施的《快递服务》国家标准中规定：收寄应主要包括上门收寄和营业场所收寄两种形式。快递服务组织接单应满足以下要求：记录用户姓名、取件地址、联系方式、快递种类、快件品名、快件目的地等相关信息；……