■ 贾卫兰 副教授 刘翠娟 副教授（石家庄信息工程职业学院 石家庄050035）

虚拟化电子商务发展中存在的普遍问题

自从1995年提出电子商务概念至今，近20年的发展，其最为世人所知的便是其全球性以及开放性，几乎每一本有关于电子商务的教科书，均强调其超时空性以及不受地域的局限性。无论身处何时何地，只要通过互联网，就能够登录任何地域的网站，购买所需商品，也就是所谓的没有实体店的虚拟化电子商务，然而时至今日，虚拟化电子商务中越来越多的问题凸显出来，其主要表现在以下五个方面：

第一，重复购买率低下，用户分散。由于虚拟化电子商务面对全国乃至全世界的消费者，是一个没有边界的巨大市场，使得消费者群体极不固定，电商所销售商品多数是新奇或时尚商品，使得消费者通常只进行一次性购买，很少重复消费。虽然目前虚拟化电子商务逐渐增加了所销售商品的种类，但是并没有改变所销售商品的重复购买率低下问题，以及用户比较分散的基本特征。

第二，赢者通吃。由于互联网的无距离性，使得“赢者通吃”这一特征在虚拟化电子商务中极为突出，主要表现为当某一家网站发展强大后，其他后来者则极难超越。虚拟化电子商务在我国开展已有十余年，消费者只能说上寥寥可数的几家网站名字。因此，除非改变电子商务的经营模式，否则后来者很难生存下去。

第三，物流成本高，配送效率低下。由于虚拟化电子商务主要经营新奇或是时尚商品，使得每笔销售额较低，但是配送范围却极广，提高了物流成本，以至于配送效率低下；……