■文：张 梦

与汽车工厂零距离

■文：张 梦

3月22日，初春的北京阳光明媚，位于顺义的北京现代一、二工厂迎来了50名来自河北的北京现代车主。正是得益于2014年“客户关怀活动—北京现代车主参观工厂活动”的开展，北京现代车主们才有了此次与汽车工厂零距离接触的机会。汽车工厂是什么样子？汽车到底是怎样被制造出来的？就让我们跟随车主们的脚步，去活动现场揭开汽车工厂的神秘面纱。

爱车原来这样制造

北京现代的二工厂是一座高度现代化、自动化的汽车生产工厂，其生产设备及技术在国内汽车厂商中均处于领先地位，而此次车主参观的重点就是这里。在二工厂，冲压、焊装、涂装、总装四大现代化汽车生产工艺流程让车主们大开眼界，而最让人印象深刻的就是科技与绿色。在冲压车间，一卷一卷的钢材板料通过600 t开卷线完成开卷、剪切、清洗等工作后，再通过5 400 t联动压力机生产线，最终被一次性、高效地制成各种小型、中型和大型汽车冲压件。看着这一道道工序一气呵成，车主们不禁感叹：“科技的确改变了我们的生活。”

“我们车辆的车身原来用的是以纯水为载体的水溶性涂料，这样就减少了苯类溶剂的使用量，从而最大限度地保护了我们的健康、保护了环境。这让我们在驾乘的时候更加安心。”在听了工作人员对涂装车间工艺的讲解之后，索纳塔车主杨先生对记者说。

二工厂参观下来，车主们终于解开了原料是如何通过上千道工序最终成为一辆功能先进、品质优异的汽车的谜团，并且更切身体会到了北京现代对产品品质的追求，以及对于客户安全与健康的关怀。

工厂里的欢声笑语

“爸爸，看机器人！”阳阳小朋友兴奋地指着车身车间的生产线。此时机器人们正在按部就班地焊接、涂胶、搬运……看得工厂里的小朋友们争先恐后地说将来要当工程师，也要做机器人。而令“大朋友们”更感兴趣的还是车身组装线。组装线的滚动胎上可以布置四种不同车型的夹具，从而实现4种车型的同线柔性化生产。“大朋友们”看着新奇，更感慨北京现代的节能与高效。

在了解到车辆是如何制造的之后，此次客户关爱活动并没有结束，北京现代还特别请来技术专家主持用户讲堂活动，针对车主在养车、用车中遇到的问题为他们进行知识普及和解答。“妈妈，以后我要坐在后排，不能再坐您的副驾驶了，这样不安全”、“老婆，你开车的时候就别穿高跟鞋了”、“儿子，今后开车可不要再接电话了”……听着车主们你一言我一语的互相叮嘱，足见这次的活动让他们的确收获不小。在活动的最后，车主们还获赠了北京现代的原厂车模，这让热爱车模的“大小朋友”更是爱不释手。

自2009年起，北京现代推出了一系列客户关怀活动。车主参观工厂活动作为北京现代客户关怀活动的新动作，自2013年起至今共已连续开展10余次，近200名北京现代车主得以亲临爱车诞生地，观看车辆的制造过程并与厂家面对面沟通。一次活动的成功举办或许能够说明厂家对于客户的关心，一系列活动的举办也许能够表现出厂商对于客户的用心，而持续多年不断优化、丰富客户关怀活动才足见一个品牌对于客户的“真心”。而正是因为这份真诚与坚持，北京现代在不断践行“真心伴全程”服务理念的同时也赢得了广大客户的认可，并成功构建出百万辆的生产与服务体系。