贺漫红

(中国电信深圳分公司工会,广东深圳 518000)

中国电信深圳分公司EAP浅议

贺漫红

(中国电信深圳分公司工会,广东深圳 518000)

中国电信深圳分公司从2011年开始引入EAP项目,内容覆盖职业心理健康、压力管理、时间管理、人际沟通、工作与家庭平衡等多个领域,从问卷调查、心理测评、心语热线咨询、专题培训、团队心理辅导、个体心理咨询、危机干预,到目前较完整的EAP项目体系,尝试过大部分典型规范的EAP项目内容,并在内容及形式上每年均有所创新与拓展,取得了明显成效。在提升员工忠诚度,减少职业倦怠,降低员工主动离职率,改善组织气氛,保持积极心态;增强企业内部凝聚力等方面发挥了积极作用。

EAP 心理测评 心理援助 危机干预 探索 实践

1 深圳分公司EAP的探索与实践

EAP,即员工帮助计划,是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目,通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理。

员工是企业的宝贵财富、是企业运营的主体,员工的状态决定一个企业的兴衰成败,——正是基于这一认识,我们认为有必要在企业引入EAP项目。

中国电信深圳分公司从2011年开始开展EAP项目,至今历时近3年,取得了一定的成效。在项目实施过程中,我们注重把握如下几方面的内容和环节：

(1)宣传推广。EAP在欧美发达国家得到广泛应用,深圳地处改革开放的前沿地带,得风气之先,EAP这些年来也得到长足的发展,但总体仍处于起步阶段,,正因如此,每年EAP方案确定之后,我们均会通过各种方式向员工推广,包括宣传页、卡片、启动仪式、OA系统、邮件、短信等等。……