梁莉萍

家居服越来越受到人们的重视和喜爱，她不仅是人们在家里穿着的需要，更是人们对追求美好生活的一种愉悦和享受。现在，人们对家居服的品质、款式、颜色、设计、文化的诉求都有不同的要求和喜爱。所以做好家居服不仅要求舒适和安全，还要体现主人的生活品位和自我个性的张扬。广州市姬玛服装有限公司正是抓住了家居服的文化内涵，以四好标准不断追求“和”、“悦”消费者，受到广大消费者的青睐。记者近日专程采访了该公司总经理马楚雄。

记者：“姬玛”听起来是一个非常独特的品牌，请您介绍一下。

马楚雄：事实上“姬玛”品牌不止听起来独特，而且它的产品和形象也是有很多特色的，比如在生产工艺和质量的把控方面，可以说是做到了极致，而在品牌形象建设和服务方面它也有很多特色。姬玛品牌诞生于2000年，见证并经历了家居服行业的发展壮大，可以说，姬玛品牌是行业发展的一个缩影。

记者：去年大家都说纺织行业不景气，姬玛表现如何？您怎么看这个形势？

马楚雄：不景气确实存在，而且姬玛品牌也有感受到，以往各年，我们的增长率一直维持在很高的水平，达到50%左右，但去年我们只有15%左右。对于这种变化，我觉得企业不要过于紧张，因为每个行业都有行业的发展周期，不可能一直高速发展下去。一个行业长时间过快发展，就会产生一定的泡沫，有泡沫就需要一个时间窗口去挤除泡沫，我想现在的家居服就处于这个时间窗口。这是一种心态，而在实际操作层面需要我们慎重处理各方面的压力。

记者：在实际操作方面，您觉得需要怎么处理呢？

马楚雄：总体上说就是找原因、看趋势。是什么原因导致行业不景气特别是企业不景气的？这个原因要找到，只有找到这个原因才能找到解决问题的诸多选项。同时，企业还需要找到未来的发展趋势。因为只有找到未来发展趋势，才能在诸多选项中找到方向性的解决方法。当然，还要结合每个企业自身的实际。

记者：姬玛采取什么措施，来促进姬玛的不断创新和发展呢？

马楚雄：过去相当一段时间，姬玛的成功是因为我们有一个好产品、好品牌。接下来，我们需要重新审视好产品、好品牌的定义，并强调好服务和团队的作用。这是我们姬玛追求的“四好”标准。比如，我们要求好产品不仅仅是工艺和质量过关，还要求更清晰、合理的定位。同时，在服务内容上做到与合作伙伴和消费者的心理贴合，在团队建设上更注重文化与激励并重的团队氛围打造。当然，产品、品牌也好，服务、团队也好，他们都是公司内部运作的单元，如何将它们高效串联起来，就需要一套高效的运作体系，这一点，我们姬玛也一直在探索和改善中。

此外，姬玛一直在提炼和丰富品牌所倡导的家文化，我们希望以品牌承载的文化和价值观影响消费者，比如，我们把“和”“悦”两字提炼出来作为品牌倡导的家文化，“和”即是和睦和顺，“悦”即是欢悦，“悦”父母妻子，“悦”兄弟姐妹，“悦”自己。所以，谈到这个，我们就又回到姬玛品牌坚持的“四好”，以好品质、好品牌、好服务、好团队去“悦”消费者、合作伙伴，达到我们理想中的“和”。endprint