王德明

唐刘禹锡贬任和州（今安徽和县）刺史时，官衙仅有一正两厢。他不为困境所迫，挥笔写就《陋室铭》，以“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵”之语，揭示了内在重于外表的道理。

斗转星移，一千年后的合肥，同样迎来了一家外表普通平常、内则光彩夺目的优秀印刷企业。它就是位于合肥市蜀鑫路12号的新安彩印包装有限公司（以下简称新安彩印）。

这家不足60人的企业，目前暂租于蜀山区井岗镇所建的一幢楼房的底层，总面积不过2200平方米，真可谓陋室。但它的经营范围却辐射整个江淮大地，尤以服务全省大型超市和高档商场最具特色。合肥地区有名的合家福、家乐福、大润发、华联、易初莲花等超市，均是它的稳定客户。商业元老合肥百货大楼、新秀万达广场、金鹰百货、大洋百货、银泰中心及其在各地的连锁店，都把DM快讯、海报、代销标牌等交它印刷。

此外，广东美的集团总部与新安彩印签订了长期的《空调遥控器使用说明书》印刷合同；省委党史办也决定把全省所有市、县的《党史》一书，都放在这里印制。

新安彩印正式运营仅11年，与客户交往从不搞“潜规则”，直到现在也没有配备专职业务员，但为何能多结人脉、广占市场？在与总经理吴晓东的一番交谈中，答案渐次清晰。

诚实守信肯吃苦

建厂初期没钱买设备，怎么办？一次，吴晓东偶遇某品牌小胶印机的销售负责人，觉得这种机型很适合自己，就提出要买，一问价楞住了，88000元。当时这笔钱对他来说就是天文数字，他翻遍口袋，只能拿出400元做定金。厂商见他态度诚恳，同意让他将机器先拿回厂里使用，但要设备经销商做担保，一年内付清货款。刚巧，吴晓东认识这家设备的经销商，双方很快签订了合同。经销商不放心，一再叮嘱说：“你到时可千万要还款啊，不然我就要搬走设备啦！”

就凭着这台小胶印机，厂里最早接下了省武警总队政治部宣传材料和舒城教委《中小学素质手册》两笔零印业务，8个人连续干了四天四夜没合眼，两个刀架工倒在废纸堆上便睡着了。吴晓东再忙再累也不忘还款约定，每到季度末就还一次。年中时，手头的确太紧了，吴晓东急得直冒汗。不得已，在还没过门的妻子的支持下，他硬着头皮向准老丈人开了口，结果立刻借到1万元，凑足了这一次的还款数。一年期到了，88000元货款全部付清。接着，新安彩印又上了第二台小胶印机。

合百大铜陵店是合肥百货大楼集团开辟的第一家外地连锁店，该店营销副总是从集团下来的，之前就领略过新安彩印的办事风格。她问吴晓东：“愿不愿意做我们铜陵百大的活儿？要做，那是很辛苦的。”“做！”吴晓东只回答了一个字。他心里说：“市场摆在面前，不争取那就是傻子。”

说干就干，吴晓东借了一辆面包车，带上印前设备和两名设计人员马上赶往铜陵市，在一个小旅社住下，根据客户的要求连夜展开产品策划设计，方案获得认可后又连夜赶回合肥找有高档彩印能力的企业协作，完成后再次连夜奔赴铜陵交货。如此往返，常常一天只能睡一个小时，但新安彩印把任务抢在了时间前面，赢得了客户的信赖。吴晓东深有体会地说：“淮海战役的胜利是老百姓用小车推出来的，我们做合百大铜陵店的业务是靠四个轮子跑出来的。”

当年，刘禹锡身居陋室心系天下，结交的人也都是胸怀抱负、学识渊博，正所谓“谈笑有鸿儒，往来无白丁”。创业初期，新安彩印虽然条件艰苦，但凭着诚信和苦干创出了好名声，与之交往的多数也是讲诚信、有品位的客户。老客户将它推荐给新客户，一传十、十传百，知道新安彩印名字的人越来越多，业务也像滚雪球般步步扩大。

2013年，新安彩印被安徽省印刷包装物资商会评选为“安徽省诚信印刷企业”。

精细管理品质优

吴晓东做印刷前，曾是原合肥自行车厂统计员，所以非常重视“凭数据说话”。一进新安彩印的车间，就会看到墙上贴有“以数据来记录监控”的字样，这正是吴晓东管理理念的体现。新安彩印从印前、印刷、印后到出库的四大运营环节，全程实行数据化管理。

版房的操作台上有一本《CTP输出每日网点测量数据表》，上面用钢笔填写的日期正是我们参观的那天。印刷厂能像这样天天进行测量和登记，一日不落，实属难得。正因为如此，新安彩印现有国产“火麒麟”牌CTP所发挥的作用丝毫不逊于别家的进口机器。网点分辨率明显提升，调频网最高可做到470线，比一般企业水平多出200多线，实现了高仿真印刷，已能够承印质量要求非常高的化妆品类包装。

印刷车间同样坚持每天对电导率、PH值、温度、湿度等技术参数进行检查，认真登记在册，根据这些客观因素的变化随时调整设备使用性能参数，使产品质量长期保持优良。

在这样的精细管理和规范操作下，吴晓东才敢拍着胸脯对客户说：“如果您发现我们的产品质量有缺陷，完全可以不付钱。”

他给我们讲了这样一个故事。一次，厂里在交货时被发现有微小缺陷，客户说，“以后注意就行了”，便要把货收下，但吴晓东不肯。见他如此态度，客户又说，“要不打个折吧，扣些工钱，还是收货。”吴晓东还是婉言谢绝了客户的好意，依然坚持把这批货拉回销毁，重新生产交货。事后他对大家说：“做产品和做人一样，要实实在在。我们新安彩印的身价应当是百分之百，半点折扣也不能打。”从那以后，他们的产品一直处于“零缺陷”。

开展精细化管理的结果，为企业推动技改、引进高档设备夯实了基础。近几年，随着资金状况的好转和生产规模的日益扩大，更新设备以保障产能和质量已成必然之举。在陆续引进北人三菱印刷机和全套装订设备的基础上，新安彩印又于2013年3月新购了1050mm幅面的小全张三菱重工V3000型四色胶印机。这种机型压力均匀，抗磨损性强，带全色彩导航和自动装版装置，具备承接高档产品的先决条件。endprint

正因为看到新安彩印的人员、作风、装备和管理情况俱佳，中国地图出版社才舍近求远，放心把当家产品《高中地理图册》发来印制。新安彩印也不负众望，他们用商务印刷标准对待地图教材印制，自然是游刃有余、质量非凡，为高中生们提供了色彩鲜艳、层次分明、版面整洁的地理图册。

同样，美的集团因其《空调遥控器使用说明书》被印得精美绝伦、无可挑剔，这才下决心与新安彩印签订了长期供货合同。最近，该集团已决定把面向国内市场的空调生产基地建在合肥，未来空调的年生产总值将达到1000亿元，可想而知，新安彩印仅凭配套印刷《使用说明书》一项业务的前景就无比广阔。

当年刘禹锡不因住所简陋而感寒酸，反倒认为小屋由于自己入住才蓬荜生辉，即所谓“斯是陋室，惟吾德馨”。新安彩印也是这样，因为业绩突出，生产红红火火，并按时交纳租金，作为房东，井岗镇有关部门的人员一再感叹道：“把房子租给这样有生命力的企业，真是租对了！”

勤于钻研革新多

在新安彩印转一圈，看到自主研发的技术成果接二连三。

按常规，印刷机的水箱平均一星期就要清洗一次，换上新水，否则就会因水脏而影响产品质量；可这样做需耗费不少人工和时间，并增加用水成本。吴晓东觉得不能延用旧习，应搞出一个能长时间保持水箱清洁的自动过滤系统。他请父亲帮助绘制这种系统的构造图纸。吴父天生聪慧，唯以研究发明创造为乐趣，曾因多项发明获国家银质奖和安徽省重大科技成果奖，如今年过古稀还被请到上海搞研发。图纸在两个月后设计出来，经过外协加工制造，只花了5000多元，一个效能优越、使用方便的自动过滤系统就投入使用了。有此系统，再不用每星期清洗水箱，只三个月换一次滤芯即可。水箱里的水质显著提高，可以养鱼，用水量也锐减。

受家风感染，吴晓东平时也爱动脑、勤钻研。他曾成功研制出一种号码机。将这一号码机安装在小胶印机上，就能解决相关印品所需的一式三联号码的自动套印问题，厂里由此创造了两台小胶印机一个月实现100万元产值的可喜业绩。库房的自动切纸生产线，也是新安彩印推出的一项革新成果。他们将“申威达”切纸机和“国威”升纸机、卸纸机各一台巧妙地连接起来，三机紧密配合、各显其能，大幅减轻了原来人工上下搬纸的劳动强度，缩短了生产流程，提高了时效，刀架工对此拍手叫好。

除了在硬件设备上的创新改造，吴晓东也非常重视软件的更新完善。虽然新安彩印很早就实行了ERP管理，但他并不满意，认为现行的这种“计划类”软件，只能实现网上接单、指示生产等浅层次任务需求，对一线具体情况的处置仍要靠人工前去了解和处理，其功能不能适应企业未来快速发展的需要。为此，吴晓东开始与一家著名软件公司合作，共同研发一种全新的“状态类”软件，今年有望投入使用。使用这种软件后，每个机台（班组）都安装视频，将生产状态纳入全方位计算机管理。以后每个岗位、每道工序在生产中干什么、干多少、干得怎么样，不再需要派人去检查统计，完全通过网络进行操作、由电脑准确记录。管理层只需轻轻击键就可以“明察秋毫”，准确指挥，避免盲目性和滞后性，企业一线管理状态将变得更加精细透明和可操控。此举也将是新安彩印有史以来最重要的革新。

刘禹锡在《陋室铭》里写有“苔痕上阶绿，草色入帘青”两句，认为青苔在石阶上照样绿意盎然，野草在荒地上依然郁郁葱葱，比喻能干的人在困难条件下仍可获得生存发展。今天的吴晓东及其同伴也是这样，他们以实际行动验证了古人所言，即困难多、条件差不足为惧，只要人肯干、能吃苦、讲诚信、愿学习，定可战胜艰难，创造业绩。

新安彩印正在出色地演绎着新版《陋室铭》。endprint