本刊记者 薛 京

万隆：专注于品质 服务于行业
——访杭州万隆广电设备股份有限公司总经理许泉海

本刊记者 薛 京

杭州万隆光电设备股份有限公司（下称“万隆”）成立于2001年5月，坐落在杭州市萧山瓜沥工业园区，毗邻杭州萧山国际机场、沪杭甬高速公路，交通便捷。

万隆在广电行业深耕20余年，拥有雄厚的技术和市场积淀，其产品的技术、性能及研发水平均处于国内领先地位。除了国内市场，万隆的产品还远销海外，“prevail is very good”相信是国外用户对万隆产品充分肯定的最好证明。

值ICTC2014召开之际，本刊记者来到了万隆公司，采访了万隆总经理许泉海先生，深刻感受了万隆的专注和万隆的文化。

做一个负责任的企业，考虑须长远

中国的广电网络从最初的只提供广播电视，到现在可以提供宽带、广播电视以及其他增值业务，可谓发生了巨大的变化。而随着三网融合的发展，电信业务、互联网业务在电视业务中的快速渗透，使得广电网络在坚守自己阵地的同时，也要加快步伐，调整自己的网络结构，使自己可与电信网络匹敌。

作为出身无线电、专注广电行业20余年的行业专家，许总亲眼见证了中国广电的发展史，包括广电网络从单向网到双向网的改造等。当然他也很痛心于广电网络在探索发展之路时所走的一些弯路，许总谈到：“我国从2006年开始研究EoC，当时万隆也做了大量研究，但是我们在测试的过程中发现了很多问题，我决定撤回全部EoC产品。虽然这样做会导致我们有很多损失，但是我毅然选择了这么做……”。从言谈之间可以看出，许总并不看好EoC这个过渡性的产品。许总认为“EoC绝对不是一个可以和电信竞争的网络结构，虽然有些广电网络公司会看好EoC，可能有他们自己的原因，但我认为EoC有一个很大的问题就是它的不稳定性，容易掉线，因此需要大量的维护人员，以致于厂商和运营商都有很大压力，所以EoC不是广电未来的网络结构。”

许总提出了广电未来的网络结构应该是向光纤到户（FTTH）发展。许总说道：“虽然现阶段广电网络的需求在大量萎缩，产品由于原来各自为战，有不同的技术结构方案，但是这些结构方案也在慢慢统一，行业内也没有复杂的另类产品出现。FTTH和CMTS两大网络结构会比较明确，结构明晰之后，产品类别也会相应减少，比较容易做到规范化、统一化，这是广电网络发展的大趋势”……“现在万隆专注在做FTTH产品，如大功率的EDFA，机房里本来要有二三十台机器，现在只需一台机器就解决了，比较简化。家庭接收用的FTTH设备，包括光接收机ONU一体机、光接收机ONU+WiFi，我们认为FTTH绝对是一个很好的发展方向，网络简单、成本低、安装方便、省电。国内的老客户我们会尽量往FTTH方向上引导，尽可能走光纤到户的结构。对于企业来说，这个结构简单、便宜，且技术可靠性高。产品统一化后成本会更低，当然我们的利润也很薄，但是我还是会去推荐使用FTTH，因为FTTH可以给广电带来极大的竞争优势。还有一种就是老的CMTS结构，我还是希望这种结构能够延续下去。”

可以看到许总对FTTH的强烈推荐，这并不会为他带来更丰厚的利润，但是许总认为FTTH结构会更好地引领广电网络的发展。许总表示“不管是行业内的企业，还是行业内的媒体，都要引导广电向一个正确的健康的方向发展，不能只看到眼前的利益，需要考虑长远的发展”。广电行业内的企业要做一个负责任的企业，不仅要对自己的用户负责，也要对行业的发展负责。

做一个保品质的企业，产品须完美

万隆擅长射频技术和数据通信传输设备的研究，且在成都设立了数字电视设备研发中心。在多年的技术积累之上，产品覆盖整个CATV系统，模拟、数字前端设备、1 550 nm、1 310 nm、1 490 nm数据光纤传输设备、RF系统传输（双向）设备、EPON、EoC数据通信设备等。除此之外，万隆还具备一流的生产装配及调试流水线、SMT高速自动贴片线、高低温老化间、振动试验装置等，检测仪器一应俱全，包括HP（安捷伦）、罗德与斯瓦茨、安立、数据测试Smart⁃Bits SMB-6000C等。

万隆不但设计开发自己的品牌，也给一些国际知名品牌做OEM生产。许总对于产品的质量管理有其独到的见解——既要建立自己的品牌形象，严把质量关，又要将产品做到完美，包括技术的延续性、工艺、成本、可靠性、技术指标等。

在采访期间，许总谈到了一个“有趣”的现象：“德国和日本的企业找我们生产分支分配器，会给我们一大叠技术指标，而中国的企业则只有一纸合同。”这个现象也提醒我们须重视中国的产品质量，提升我们的国际形象。许总也谈到：“2000年以前，在我走访了几个国家之后，我才真正认识到什么是产品，要把产品做到完美是一件非常非常难而又必须去做的事情。2000年后，我就开始培养我们自己的员工要做完美的产品，而完美的产品包括了技术的延续性、工艺、成本、可靠性和技术指标等”……“当然，这么多年的发展，我认为我们万隆的产品离完美还有很大距离，不要说完美，与日本、欧洲的产品比仍有很大的距离，我们的不足主要体现在成本方面，因为一个完美的产品，势必会影响到成本，人工成本、材料成本等。”

虽然万隆的产品还不尽完美，但是一直在向完美靠近。由于多年身处广电行业，许总对产品的质量了如指掌，一个好的产品最起码考虑使用10年以上。许总介绍道：“真正好的产品是不需要保修的，万隆高层次的客户我们会承诺保修五年，我有底气说万隆的东西五年不会出问题，尽管有很高的难度。”

我们知道，万隆的产品还远销海外，其每年的收入国内市场占60%，出口占40%。许总坦诚道：“尽管万隆已经很努力，但是国外一些地方万隆的产品还是进不去，主要是品牌问题，如北欧、西欧、北美，他们对品牌的认可度高，认为中国人的产品用上去还是不放心。很多大品牌的产品是我们在做OEM，但是需要挂他们自己的牌子。所以我们的品牌要真正进入他们的运营商，还是需要一个过程，有一定的难度。但是也有一些国家，如阿富汗的客户，认为prevail is very good。”

从许总的介绍中可以看到，万隆将产品的质量看成他们的生命线，同时不断地追逐完美，降低成本，在保障自己利益的同时，也保障客户及用户的利益。

做一个有良心的企业，员工须关怀

一走进万隆，我们可以看到整齐的厂房、有序的车位、优雅的办公环境，从万隆职工的口中我们还知道，万隆为外地职工提供免费的住宿，而万隆所有的员工都是三餐免费。公司的中层领导都可以享受免费的两室一厅住房，万隆也给所有职工提供养老保险、公积金等福利。据许总介绍，万隆职工的养老保险是当地缴纳最早，也是比例最高的，万隆的职工工会还被评为杭州市先进工会。

在既要保证品牌形象，又要降低成本的同时，还要保障员工的利益，的确是一件比较艰难的事情，但是许总做到了。在万隆的官网可以看到，“以人为本、注重细节”是万隆人的管理理念，而他们也确实在按照此理念进行管理。许总提到：“企业要保障员工应有的待遇，才能留住人才，这对产品的质量管理非常重要。因为我们对员工产品质量的培训需要一段时间，如果员工流动性大，那么产品的品质就很难管理。”品牌形象、成本控制、员工福利看似矛盾，其实是相对统一的，只有员工福利跟得上，留住了企业人才，才能更好地节省成本，塑造企业的品牌形象。

做精、做强，走国际化品牌之路是万隆人为之奋斗的目标。相信在许总的带领下，以产品质量为生命线，以服务行业为己任，万隆的产品一定会越走越远，其奋斗目标也会很快实现。