Lawrence Cheok

无论环境多么糟糕，你都是有选择的。办公室政治中最普遍的两种反应是好战或逃避。这都是求生的正常反应。不过，在现代职场中生存不能只靠本能反应。好战会导致更多的抵抗;逃避会给你贴上标签：“我是个容易被打败的人。”

好战或逃避对你的职业生涯没有什么帮助，你得根据不同的环境选择不同的反应。无论环境多么糟糕，你都是有选择的。

弄清目标。冲突发生时，我们往往只关注眼前的冲突。缓和冲突的方法是，不要把在冲突中取胜当成目标，而要关注企业的目标，围绕企业利益进行思考，以“怎样做对企业最好”为出发点，讨论每种选择的优与劣。如果企业不成功，企业里的人就无法成为胜利者。

关注你能做什么。我们常会遇到无法解决的问题，抱怨是常见的反应。除了短期的情感发泄，抱怨还有什么作用？

关注你能做的事，这是消除无助感的有效办法。或许你无法改变最终的结果，但人们知道，你已经尽力了。

不结盟。在办公室里，有时你会被夹在两个针锋相对的大人物中间，工作难以完成。他们都不愿意承担责任，你无法让他们在一个项目上达成共识。在这种情况下，你不要跟他们中的任何一个人结成同盟。确保跟他们保持公开的交流，以便没有人能声称“我没那么说”。

不结盟，你就能以客观的方式化解冲突。

控制情绪。在工作中，你有时会生别人的气。有时你很想骂一个人，或者给他点儿教训。

不要这么做。人们往往牢记自己蒙羞、受污辱的时刻，在争吵中胜出的感觉很爽，但将来你需要对方帮助时一定会付出代价。……