陆奇

摘 要：近年来，以连锁经营为主要标志的零售业在国内外迅速崛起，其行业竞争也日趋加剧。现代电子信息技术在零售企业的发展管理中得到广泛应用，基于此发展背景，本文对零售企业信息管理构架进行概述，分析其发展优势及目前存在的问题，并给出一些建议和对策。

关键词：零售企业；电子数据交换；自动化配送

一、零售企业信息管理的构架组成

对现在的零售企业而言，信息化管理系统已经逐步取代了传统零售企业中以纸质为主的交易结算方式。零售企业的信息管理框架主要包括五个方面内容，即电子定货系统（Electronic Ordering System， EOS）、销售点管理系统（Point Of Sales System， POS）、商业增值网络（Value Added Network VAN）、电子数据交换（Electronic Data Inter-change， EDI）和自动化配送中心（Distribution Center， DC），下面将分别对其进行详细描述。

1.电子定货系统（Eos）。电子订货系统就是指实地销售时对已买产品进行订单记录，并及时通过网络传至所对应的总部汇总，汇总后把客户所拍的订单数据传输到实际配送地，然后配送地负责人一对一核实进行派发，零售店经过验收后制定进货单的系统。从应用领域来讲，EOS除了可用于零售业企业内部补充订货系统外，在批发业、制造商企业也得到广泛应用。

采用EOS定货系统可产生如下四点效益：

（1）大大缩短了订单发货时间，节约了生产和物流成本，降低了由于人为因素产生额外错误率。

（2）加速了零售企业信息系统的运转效率，方便了各子系统之间数据共享和传送，细化了企业物流和经营效益信息。

（3）可有效减少零售企业出现的库存积压问题，防止商品（特别是畅销商品）缺货现象的发生，同时也能提高库存管理效率。……