文/九 州

“公开表扬易引发众怒”的研究，也给管理者们提个醒：管理一定是平衡的艺术，凡事过犹不及。

公开表扬被许多管理者视为很重要的激励手段。但你可能不知道，它也有负作用。

公开表扬引发“嫉妒”

“恭维话再多都不为过，即便人们知道这种恭维并不一定发自肺腑，并未必有多大帮助，仍是甘之如饴。”这是埃莱娜•尚和贾伊迪普•森古普塔研究得出的结论。

近来，他们在研究恭维对无辜旁观者的副作用，做了这样一个实验：研究人员让数百位学生想象这样一种场景——在一家服装店里，自己听到店员夸赞另一位顾客看上去很漂亮。

研究人员首先问学生们，听到这个以后的第一反应是什么？然后又问他们，经过考虑以后的反应是什么？学生们的本能反应全都是负面的，而经过考虑后的反应则不那么激烈了。还有一个事实是：那些学生与被恭维者的关系越近，他们的嫉妒感就越强烈。

职场的情况显然也是如此：如果你偶然听到另一个部门的某位员工受到表扬，你会无所谓，但如果是坐在你身边的同事受到你的老板表扬，你就会酸溜溜的。

团队内都采用过或正在采用这样的方法，评选每月的最佳员工，或在公司简报中撰写某名员工的光辉事迹，但事实上，这都可能弊大于利，甚至可能制造了不满、招致怨恨。

你可能会说，只要公开表扬就能让所有人更加努力，那么伤害一些员工脆弱的自尊心又何妨？心理学家尼尔斯•范德芬提出：嫉妒感有一种是良性的，它激励你努力超过你嫉妒的人；……