何西

1亿次

截至2013年7月，蚂蜂窝旅游攻略的总下载量已超过1亿次，受益的旅游爱好者达到了2500万，其移动端安装量也已突破2000万。

对热衷于自助游的年轻人来说，一份靠谱的旅游攻略能帮他们省去不少麻烦事。比如，行程怎么安排最好？哪家酒店性价比最高？去哪里才能吃到最地道的美食……有了攻略，这一切都尽在掌握。于是，当众多旅游网站还在订酒店、订机票上做文章时，蚂蜂窝已将旅游攻略打造成了自己的核心产品。

当然，这并不是说其他的旅游网站没有旅游攻略，而是说他们不像蚂蜂窝这样专注于提供高品质的旅游攻略。

在蚂蜂窝的创始人陈罡看来，蚂蜂窝与其他旅游网的不同之处在于它从一开始就有社交的基因。蚂蜂窝利用社交的伙伴效应，让旅游攻略更真实、更实用。这种伙伴效应，就是通过网络社区从数百万旅游达人的经验和分享中，重新整合出一个旅游攻略。

这样的整合是如何完成的？蚂蜂窝内部有一套攻略引擎算法，通过语义分析和数据挖掘，识别出真实可靠、有价值的信息。然后工作人员再将这些照片、贴士和点评进行整理归类，得到一篇包含食、住、行、游、购在内的一站式旅游攻略。

旅游攻略是信息的产品，而信息是不断变化的，所以要保证产品的品质，蚂蜂窝必须不断地更新、修正它的旅游攻略。

为了不断激发和保持用户的分享精神，蚂蜂窝会给社区里的用户一点小小的精神奖励。只要打开从蚂蜂窝下载的任意一篇攻略，都会看到“本期攻略感谢以下用户”的字样。正是这种成就感，不断刺激越来越多的用户发布高质量的游记和攻略。

除了不断更新，还得考虑不同用户的不同需求。去同样的地方，不同的时间，与不同的人去，旅游的行程安排和消费习惯都各不一样。而满足旅游消费者的这些个性化需求，正是蚂蜂窝赢得用户好感的关键。

为此，蚂蜂窝的攻略除了按照目的地分类之外，还按照主题分类，比如“购物”、“历史”、“蜜月”、“亲子”和“夕阳红”等。如果以上这些旅游攻略都不能满足用户的需求，用户甚至可以上蚂蜂窝“定制”自己的旅游攻略。

此外，蚂蜂窝还在2011年推出了自己的第一款客户端——旅行翻译官。这款APP为旅行者提供世界上主要语种和国内常见方言的衣食住行常用语发音。目前，蚂蜂窝已经推出了以“旅游攻略”、“旅行翻译官”、“嗡嗡”、“旅行家游记”和“游记”五款客户端为核心的APP 矩阵，满足旅游爱好者出行前、出行中、出行后不同时间段的需求。

现在，已有600万个旅游达人在蚂蜂窝分享旅游信息，其旅游攻略已覆盖全球200多个热门国家及地区，超过350个热门城市。截至2013年7月，蚂蜂窝旅游攻略的总下载量已超过1亿次，受益的旅游爱好者达到了2500万，其移动端安装量也已突破2000万。

当然，对包括蚂蚁窝在内的旅游网来说，如何盈利始终是一大难题。蚂蜂窝既不向用户收取费用，也不直接与攻略里提到的商家谈判，而是运用独有的攻略引擎技术，计算出一套消费排行榜。排行榜上的每一间酒店后面都会附上评价数量、来自多少位用户以及该酒店被多少篇游记提及。此外，蚂蜂窝还与OTA机构进行合作，用户可通过该平台，完成预订。

由此，一方面，用户获得了良好的旅行体验；另一方面，它也为旅游代理商带去巨大的流量，而蚂蜂窝自身则收取服务佣金。这样的三赢模式，是蚂蜂窝最核心的商业模式。

正因为此，2012年下半年，蚂蜂窝的收入已达千万级别，并获得今日资本、启明创投共2000万美元的融资。而陈罡更是预计2014年，将有超过5000万用户使用蚂蜂窝旅游攻略的网站平台和移动服务。endprint