张俊霞

(威海职业学院 经济管理系,山东 威海264200)

1 先谈三个具体案例

1.1 案例一：突发情况处理

2012 年10 月，12 级市场营销4 班的尹×来找我说要退学，我详细询问其退学原因，该生说要退学出去找工作，不想念书。 了解情况后，我让她先回去宿舍再想想，等我和家长核实一下情况。 结果，尹×回到宿舍后，就悄悄离校了。在得知这一情况后，我马上通知了尹×的父亲，告知了家长学生无故离校的情况， 并将这一情况向领导进行了汇报。同时，我找尹×同宿舍的同学了解情况，其同学反映尹×交了一个青岛的网友，她是和网友走了。经过学校和家长共同的努力，终于在青岛警方的帮助下找到了尹×。

大学生已经有了自己的思想，我们除了在平时对学生进行积极的引导之外，还要随时关注学生动向，积极应对突发情况。在发生突发情况时，要马上和学生家长进行沟通，并按照突发事件预案进行逐级汇报，做到平时有预案，遇事不慌张，对突发事件进行积极干预，减轻损害后果的程度，并积极防范事态的扩大，将不利影响减到最小。

1.2 案例二：关注贫困生

2013 年9 月， 新学期刚刚开始，12 级市场营销3 班的王×同学突然来找我，说要退学。王×同学是我们12 级市场营销3 班的团支书，学习成绩优异，对班级工作认真负责，是一名优秀的学生干部。面对这突如其来的请求， 我觉得很有必要深入了解学生退学的理由。 一开始，王×并不愿意说出原因，在我的再三追问之下，她才说是因为家里出了一些事，经济困难，没有钱交学费，因此产生了退学的念头。……