本刊记者 | 鲁义轩

流量飞涨运营商Wi-Fi究竟该如何盘活商业价值？

本刊记者 | 鲁义轩

“运营商在建立公众Wi-Fi网络时，确实发现一些问题如覆盖小、接入困难、用户体验差、热装冷用等，但Wi-Fi由一开始的家庭级应用走向公众网络是大势所趋，需求肯定是越来越多的。”

从全球范围看，WLAN市场仍在快速增长，主流厂商仍然在持续加大投入。知名咨询公司Infonetics 2014年5月发布的运营商级Wi-Fi 最新市场报告分析显示，2013年全年全球运营商级Wi-Fi设备收入达到7.13亿美元,相比2012年该数据增幅高达47%。该公司预测，2014年全年运营商级Wi-Fi设备收入有望达到12亿美元，相比2013年同比增长64%；至2018年，预计该数据将达到31亿美元，近5年的复合年增长率高达34.2%。

但在国内，运营商Wi-Fi网络规模之大、利用率之低、商业价值之匮乏已成为常态。

热装冷用的现实

尽管国内三家运营商在各个城市都建设了规模庞大的Wi-Fi网络，并已经在逐渐暴涨的数据业务流量上承担了越来越重要的角色，但其“热装冷用”一直是多网协同发展道路上的一个现实问题。对此，运营商内部人士坦言，尽管Wi-Fi网络已经在技术上可以向电信级靠拢，但其缺乏好的盈利模式、热点全部覆盖成本过高、精细维护困难等，都是其再发展上的“硬伤”。

分析导致运营商Wi-Fi热装冷用的原因时，H3C的专家提出几点原因。

一是用户体验差，用户每次上Wi-Fi都要输入手机号获取验证码，操作等待的时间过长且成功率较低。另外，越来越多的用户在使用移动终端访问Wi-Fi网络，目前认证页面没有针对移动终端进行适配，也降低了用户使用和体验。

二是2.4GHz频率是公共频段且可用信道数少，没有专用的WIFI运营频段。这样导致WIFI在实际部署中存在大量干扰，大幅降低了WIFI网络提供服务的能力和质量。

三是Wi-Fi网络质量问题参差不齐。很多省份的网络中都超过5家厂商的设备，各厂家Wi-Fi产品的质量参差不齐，小公司的售后力量也不足，给全国Wi-Fi网络的维护带来很大的不便。

近期一则地方移动倒戈WLAN转向宽带建设的消息，将WLAN的困境再次推向舆论浪尖。事实上，电信业WLAN大规模建设的残酷市场竞争，已迫使多个颇有实力的WLAN厂商放弃了运营商WLAN这一市场。

提及此现象，华为的技术专家称，国内运营商近期集中资源投入LTE建设，WLAN的投资受此影响有所下降，但投资缩减并不是一些WLAN厂商退出的最主要原因。市场竞争残酷是事实，但经过近几年现网实际商用的考验，运营商逐步意识到部分厂家的设备质量和稳定性无法支撑运营商战略发展，因此也主动清退了一部分小厂家。

技术完善其实已奠定商业基础

对于运营商的Wi-Fi网络成为一张电信级的大网需克服哪些挑战，中兴通讯的无线专家表示，Wi-Fi的标准和蜂窝网络一样，也在不停的升级完善中，而且越来越与3GPP有融合的趋势。“运营商在建立公众Wi-Fi网络时，确实发现一些问题如覆盖小、接入困难、用户体验差、热装冷用等，但Wi-Fi由一开始的家庭级应用走向公众网络，是大势所趋，需求肯定是越来越多的。”

抛开商业价值，Wi-Fi自身不断的完善确实是其在国际上快速发展的主要因素。例如，在带宽方面，最新标准的802.11ac可以支持高达1Gbit/s，相比第一代产品提升了上百倍；引入CAPWAP协议使得Wi-Fi像2G/3G一样具备了集中维护管理的能力；QoS技术提升了语音、视频业务质量，并且中断可以在不同AP之间漫游不掉话，Hotspot2.0协议使Wi-Fi和2/3G不同标准之间漫游成为可能；Wi-Fi网规网优工具也越来越多，可以缓解热装冷用的问题。

什么样的Wi-Fi生态环境才适合中国

在电信市场外，企业级Wi-Fi和公众Wi-Fi联盟，却发展得越来越火热。新型的虚拟运营商和互联网企业以及终端渠道商，正在谋划建立基于Wi-Fi的城市热点联盟概念的平台，力图通过Wi-Fi服务来吸引更多的用户。

对于一个什么样的Wi-Fi生态环境才适合中国现状，华为的技术专家称，虚拟运营商建设Wi-Fi的驱动力，是在蜂窝网业务之外，构建差异化的网络和服务能力，提供打包的蜂窝网和Wi-Fi业务，创造更多价值以吸引用户；互联网及终端渠道商建设Wi-Fi的驱动力，在于抢占O2O入口，通过Wi-Fi为商户业主和最终用户创造价值，建立业主和用户之间联系的纽带。

“未来，Wi-Fi领域还会产生大量创新的技术和商业模式，传统运营商/虚拟运营商/互联网企业都会通过建设Wi-Fi，满足多层次的业主和用户对于无线连接的需求。而一个支持上述多层次的技术和商业要求的Wi-Fi整体解决方案，则是很必要的。”