文/章姗

新《消保法》解读

文/章姗

位于上海市河南南路33号15楼的帮女郎律师后援团——观庭观盛律师事务所最近接待了不少对新《消费者权益保护法》感兴趣的咨询者。新《消保法》于2014年3月15日正式施行，新法有哪些与时俱进的修改？又从哪些方面加强了对消费者的保护？帮女郎律师后援团的消费者维权团队将各位咨询者关注的问题进行集中汇总，从以下几方面对新《消保法》进行解读，供读者参阅。

网络购物维权

在网络购物盛行的今天，你也许喜欢足不出户，通过浏览购物网站海淘自己喜欢的商品；你也许因拿到的货物与网站上漂亮的照片相去甚远而愤愤不平；你也许在要求退货换货屡屡碰壁时感叹网络购物维权之艰辛。于2014年新施行的《消费者权益保护法》对网络购物进行了严格规范，明确了经营者、网络交易平台提供者、消费者三者间的权利义务划分，为消费者网络购物提供了法律上的保障。

当消费者在网络上购买的产品不符合质量要求时，该如何处理？法律规定，在任何经营场所包括网络交易平台购买到不符合质量要求的产品，消费者均可以依照国家规定或约定退货，或者要求经营者履行更换、修理义务。新《消保法》明确规定，因退货、更换、维修义务造成的运费由经营者承担。

双十一、双十二等网络强促让部分消费者面对一时冲动而购买的大堆无用商品欲哭无泪。七天无理由退货可以说是新《消保法》的突破性规定……