（发自上海）

责编：宋艳红E-mail:songyanhong@ittime.com.cn美编：玲玲校对：苏焕文

▶“跨境电商”的字眼儿能够出现在今年的《政府工作报告》中，确实让整个业界深感意外，但是，这一积淀了十余年期待的业务即使全面开闸，摆在国内电商面前的，除了机遇，更有挑战

跨境电商正迎来自己蓬勃发展的“成长期”。4月1日，eBay集团发布《2014大中华区跨境电商零售出口产业发展趋势报告》。该报告显示：在中国扶持政策不断出台、传统外贸加速转型、网购模式逐渐渗透等多重利好刺激下，2014年中国跨境电商零售出口产业将继续保持强劲增长势头，并呈现出多屏幕全渠道购物、物流解决方案多样化等新趋势。

就在eBay报告出炉之前，海关总署新闻发言人张广志公开表示，为加快开展跨境电子商务试点，海关总署不断改革通关监管模式，下一步还将加大科技支持和保障，加快推动电子口岸平台与电商企业、相关政府部门的联网信息共享。而国内首个跨境电子商务领域地方标准——深圳检验检疫局编制的《网上交易进口商品质量信息规范》在近期发布。

自李克强总理在今年的《政府工作报告》中明确指出要“扩大跨境电子商务试点”后，整个跨境电商行业就对此寄予了殷切期望。在政策导向之下，跨境电商很可能在2014年迎来井喷，对国内已经白热化竞争的电商平台而言，将有着充满想象力的未来。

多方试水

跨境电商并非新话题。

早在2010年，阿里巴巴上线小单在线外贸平台——“全球速卖通”，并将第一目标市场锁定为美国。当时，马云的意图是让“全球速卖通”帮助国内供应商直接对接全球终端零售商，让中国制造以“淘宝模式”走向海外。经过几年的发展，速卖通在去年8月的时候，单日交易额突破亿元大关。来自阿里方面的数据显示：2013年，速卖通订单增长600%，成交商品数增长630%，成为阿里集团电商生态链上的重要一环。

本刊记者掌握的最新消息是，阿里巴巴日前与宁波保税区管委会签订战略合作协议，阿里旗下天猫国际将与宁波保税区跨境贸易电子商务试点综合服务平台——“保税通”开展战略合作，这是今年2月天猫国际上线后的又一大手笔动作。此前短短两个月的时间里，天猫国际先后与郑州综合保税区及杭州跨境电商产业园达成合作关系。

京东的跨境电商之路稍晚于阿里巴巴起步。2012年10月，京东国际站上线。2013年8月，京东新加坡站上线，并推出了线下体验店。到去年11月，京东国际站已经能够为82个国家的用户提供物流配送。并且，京东在早些时候向美国证监会递交的IPO招股书中指出：京东商城正在紧急布局印度、俄罗斯等国家的自营业务，将在今年内在俄罗斯和东南亚地区建立仓储，重点发展对当地的跨境电商业务。

除了阿里巴巴和京东这样的大佬之外，还有电商平台在成立之初就将目标瞄准了跨境电商。成立于2007年的兰亭集势就主攻海外市场，并于去年在纽交所成功上市，被称为中国外贸电商第一股。另一家电商平台敦煌网也定位于跨境电商，主要为中小企业提供一个走向全球市场的平台。

外力内因

各大平台纷纷将目标瞄准大洋彼岸的背后，一方面是跨境电商近年来随着政策的倾斜进入了成长的快通道，另一方面是国内电商之间的竞争日趋白热化导致未来增长趋缓。

来自美国尼尔森公司的调查报告显示，2013年，中国有1800万消费者跨境在线采购，金额达351.9亿美元，到2018年消费者将增加到3590万，在线采购额将达到1600亿美元。

PayPal此前发布的《2013全球跨境电子商务报告》，也充分展现了海外市场的巨大空间。全球五大主要市场美国、英国、德国、澳大利亚和巴西的跨境交易市场需求在2013年的时候已经达到700亿美元，消费者人数约7600万，至2018年，全球网购总额将翻番，达到1430亿美元，其中，最大的市场还将是美国。

跨境电商规模的日渐水涨船高也得到了相关部门的重视。自去年起，国家发改委和海关总署联合组织的跨境贸易电子商务服务在宁波、上海、重庆、杭州、郑州、广州6个城市试点跨境电商贸易。尤其是今年跨境电商出现在《政府工作报告》中以后，业界对于其在2014年的快速发展给予了厚望。

跨境电商繁盛的同时，国内电商之间的竞争也日趋激烈。几年的整合下来，淘宝、京东、苏宁易购等几大电商平台的对峙格局趋于稳定，留给中小型电商和垂直电商的机会也越来越少。在这样的情况之下，如何能够“走出去”开拓国际市场成为了最为迫切和亟待解决的问题。

在敦煌网CEO王树彤看来，跨境电商在这短短的一两年内已然发生了天翻地覆的变化，正在从量变走向质变的过程中，下一个10年将是跨境电商发展的“黄金十年”。包括网商、传统企业、服务商，以及从中央政府到地方政府一系列的信号，都让我们看到产业变革的动力。

未来的瓶颈

分析认为，跨境电商迎来了自己的“美好时代”，但对国内电商平台而言，海外的掘金之旅并非就能那么一帆风顺。

兰亭集势在去年一季度实现了盈利261万美元，但在上市后却由盈转亏。兰亭集势最新发布的去年四季度财报以及上市后的首份年报显示，去年四季度净营收达7880万美元，同比增长21.6%，却出现了560万美元的净亏损，而上年同期还录得净利润110万美元。在分析个中原因时，业界认为是兰亭集势的上市带动了众多电商企业开展涉水跨境电商，整个行业激烈的价格战给兰亭集势带来了销售压力。

业界担心的是，平台之间的无序化竞争会在跨境电商领域愈演愈烈，将会影响后者的健康有序发展。尤其是产品质量和用户体验，很可能因为当前的无序情形而深受其害。

京东集团创始人兼首席执行官刘强东此前就表示，“跨境电商方面京东已做了一年的调查研究，发现中国小企业通过包裹发到国外的部分产品是假名牌和山寨手机。”这就导致国外消费者对中国跨境电商产品质量问题心存疑虑。

对此，京东方面在跨境电商上的策略是采用直营，由京东控制所有的产品品质。PayPal也采取从卖家资质上就替海外买家先做一轮筛选。

用户体验亦是跨境电商需要重视的环节。在eBay全球副总裁兼大中华区首席执行官林弈彰看来，随着跨境电商的持续发展，用户体验正在成为电商品牌的重要考量。以跨境电商中重要的环节物流为例，eBay推广的海外仓就很好地解决了此前物流价格贵，用户体验差的问题，并且，卖家将货物提前运送至海外仓能够有效节约时间和物流成本。“用海外仓可以卖商家以前不能卖的东西，而且平均的客户满意度会提高一倍，海外仓的‘最后一公里’能够有效帮助卖家提升用户的本土化体验。”林弈彰补充说。

中投顾问产业与政策研究中心主任扈志亮也为国内跨境电商的发展提出建议。他支的招是：一方面，跨境电商平台应该与国外企业加强合作，便于国外企业与国内企业的商品进行对接，减少中间环节；另一方面，应整合国内大宗商品或是小而散的商品，实现国内外企业信息交流通畅、便利。