吴章月

【内容摘要】进入新世纪以来，随着计算机互联网技术的不断发展，消费者进行消费的行为模式有了新的途径和方式，消费者的消费行为也有了很多新的特点。针对这样的情况，本文件结合新时期互联网环境下的消费模式，并针对性的结合传统消费行为和新时期消费行为的不同，分析出影响消费者行为的因素，具体的探讨一下消费者在新时期下的消费行为。

【关键字】新时期； 消费者； 行为探讨

目前，随着互联网的不断发展和应用，消费者通过互联网进行消费已经成为了一种新的消费模式，除此之外，传统的消费领域也注入了很多互联网的信息。在城市的各大商场，随处可见网络消费的信息。已经有许多的专家学者认为新时期的消费模式主要就是互联网消费模式。截至目前为止，通过互联网进行消费已经成长为和传统消费相差无几的消费模式之一，其独特的消费环境也产生了消费者许多新型的消费行为。本文将根据新时期的消费者行为，具体的探讨以下产生这些消费行为的背后因素。

一 消费者行为的基本概念

所为消费者行为，指的就是消费者群体为了满足自身的需要，进行对一系列产品的观察和挑选，并在挑选完毕之后，进行对消费品的购买，在这个过程之中，消费者可以体现出不同的状态。消费者行为是一个持续动态的过程，在专家学者对消费者行为的早期研究探讨工作之中，一般会简单的把消费者行为定义成为消费者简简单单的购买过程，仅仅重视在消费过程之中的消费者和出售者之间的直接关系，并没有从整个过程看起。经过多年的研究，现在对消费者行为的定义一般是从消费者产生消费的需求开始的，消费者行为指的是消费者为了满足自己需求通过自己的货币指出所进行的消费行为的综合，是包含着消费者的整个消费过程的。

二 新时期消费者行为的几点基本特征

新时期的消费者行为主要集中在消费行为产生的平台与传统消费的不同之上，目前，消费行为已经可以同时在电子空间和有形实体空间同时进行，针对这样的情况，消费者行为产生了几种鲜明的特点。

1 新时期消费者行为的个性化特征日益突出

在新时期，随着信息技术的快速发展，消费行为信息不对称情况已经得到了解决，消费者不再是过去跟随者各个零售巨头的广告攻势而盲目进行消费的消费者群体，而是通过互联网的应用，实现对各种消费消息的整合，形成自己独特的消费理念，控制自己的消费行为。例如，在新时期，可以利用飞速发展的计算机互联网技术，在瞬时之间掌握到自己想要进行购买的货物的了解。对于将要出现的新型消费产品，消费者也可以借助快速发展的互联网那个技术第一时间获取相关信息，确定自己要执行的消费策略，形成自己独特的的消费行为。

2 新时期消费者的消费主动性明显增强

在新时期，随着社会的不断发展进步，人民群众已经有了较为明确的行业分工，不同类型的消费者群体也根据自己的行业需要进行对消费品的购买，与此同时，随着计算机互联网技术的不断发展，消费者群体也可以通过互联网及时的了解到自己所需要的消费品的具体信息，还可以通过互联网知道别的消费者对于这种商品的评价，可以尽可能的让消费者在购买之前了解到商品的信息，增强消费者的主动购买消费品的欲望。

3 新时期消费者对购物的便捷性要求更高

新时期的社会是一个快节奏的社会，各式各样的消费品遍布于各大超市和互联网电子商铺之中，这就给了消费者更多的选择，面对琳琅满目的消费品，消费群体在追求消费品的高性价比的同时，还会对消费品的购买途径的便捷性提出相关的要求。目前，随着我国物流行业的不断发展，各式各样的物流公司纷纷出现，使得电子商务的便捷性得到了保证，这也使得电子商务这一消费领域真正的有机会和传统的实体消费分庭抗礼。针对这样的情况，消费者就可以拥有更多的选择，选择更便捷的消费方式来实现自己的消费者行为。

4 新时期的消费者可以直接参与消费品生产和流通循环

在电子商务出现之前，消费者群体在进行消费者行为的时候，一般都是在接受来自销售公司的销售方案，在消费者完成自己的消费行为过程之中，消费者只能被动的接受来自销售企业主导的销售方案，并不能够将自己的实际需要及时有效的表达出来。而企业也无法充分的了解到消费者群体的切实需要，依照消费者群体的意愿进行生产销售工作。在新时期的环境下，随着计算机互联网技术的不断进步，消费者可以通过互联网直接表达自己的购买意愿，销售者也可以根据具体的销售状况进行相应的生产销售工作，满足来自消费者的直接需求。

三 新时期影响消费者消费行为的因素分析

在新时期，能够影响到消费者行为的因素主要集中在消费者的内部因素和来自销售方的外部因素。

1 消费者的心理因素

该因素主要取决于消费者群体对于消费产品的内部需求部分，其主要集中在以下几个方面：

第一个方面是，消费者进行消费者行为的动机。首先，在新时期，消费者进行消费的动机之一便是对于消费产品新奇特征的好奇产生的消费；其次，便是消费者对于自己从事行业的切实的需要所进行的消费；最后，是消费者对于自己喜爱店铺的光顾过程之中产生的消费行为；

第二个方面是，消费者进行消费行为的需求。首先，消费需求体现在消费者对于自身爱好的满足所进行的消费；其次，消费需求体现在消费者群体通过团购所产生的共同意愿进行的消费行为；最后，消费需求体现在消费者实现自己思想所进行的消费行为；

第三个方面是，消费者进行消费行为的感情与态度。首先，消费者进行消费的感情源自于销售商所能够提供的消费品对于消费者感情的促进作用；其次，消费者进行消费的态度来源于对该消费品牌的信任与喜爱程度；最后，消费者进行消费也要参照来自销售商的服务是否满足消费者的需要。

2 外界因素

该因素主要集中体现在以下几个方面：第一个方面是，销售商所提供的消费品价格是否有足够的竞争力来满足消费者的需要，形成消费者的消费行为；第二个方面是，进行销售的店铺是否具有足够的信誉和保证来满足消费者进行消费的需求；第三个方面是，销售商所提供的消费品是否能够满足消费者的实际需要，形成消费者的消费行为；第四个方面是，销售方是否有足够的企业形象，吸引消费群体形成消费行为。

结语

在新时期，互联网技术的出现改变了消费者的消费行为，形成了许多的消费行为特征。本文结合目前消费者行为的几点基本特征，具体的分析了形成这些消费行为的因素。

参考文献

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[2] 江世银.论信息不对称下的消费信贷市场[J]经济研究，2013，（6）.