刘蓬盛 刘明星

摘要：随着经济的不断进步，中小企业的发展成为了国家和民众的重点关注对象。中小企业为数众多，他们的经营状态越来越影响到国家的宏观经济和普通民众的经济生活。但现阶段的情况为，中小企业尽管拥有越来越多的国家优惠政策，但是发展情况却受到诸多因素的影响，信息化建设就是其中重要的一环。本文通过对中小企业ERP应用和实践的研究，简略分析了我国中小企业发展所遇到的管理方面的问题，并以ERP实施为例，从信息化角度提供中小企业发展的一些建议。

关键词：中小企业 ERP 管理 信息化

一、中小企业ERP应用现状研究

中小企业虽然拥有一些政策上的优势，但是毕竟需要与大型企业在同一个市场中竞争，信息化作为提高企业竞争力的一个重要手段，也是能帮助中小企业迅速脱颖而出。而ERP作为制造业中的经典信息化应用，也因此成为本文选题的重要着眼点。ERP的应用对中小企业来说，是一个较大的变革，相对来说，当下的一些中小企业并没有取得理想的发展，而且遇到的问题较多。刚成立的中小企业缺少资金、项目，发展困难；成立一段时间的中小企业面临转型、市场战略调整；已经具有规模的中小企业面临发展上的难题，合作上的风险。总而而言，任何一个阶段的中小企业，都有自己的问题，而且非常严重。此时应用ERP管理，是一个比较理想的环境，能够及时的将中小企业拉回到正常发展轨道。

中小企业在管理上一般都沿用传统的管理方式，如传统采购手工管理，采购部门与生产、库存部门业务脱节，缺乏对供货商供货质量和供货时间的监控，采购成本居高不下；生产管理方面，存在着物料分配与使用的不合理流失与损耗，对运输管理缺乏实时监控。

在上述问题长期得不到解决的时候，中小企业的危机就会不断的扩大，最终使得中小企业失去发展机会，走向破产。中小企业在目前的发展中，虽然总体上的空间很大，前景也很好。但是目前的困境非常严重，首先，中小企业的资金链经常中断，往往会因为某一个项目的运作失误，让企业陷入绝境；其次，管理上的问题比较凸显，各种问题长期积累，导致企业运作架构出现问题，严重影响了后续发展和进步；第三，中小企业在应用ERP的过程中，没有从客观实际出发，不仅耽误了固有工作的进度，同时对战略上的部署和各方面的发展，都产生了极大的影响。以后的工作，应该从ERP和市场两个角度来进行，才能得到一个良好的成果。

ERP历经MRP、MRPII、ERP，现在已发展到ERPII，成为全世界制造业所共同认可的优秀信息化管理方案。通过在一个信息管理平台上整合企业的财务、采购、生产、销售、库存等，形成一整套的物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）等系统，让企业的管理产生更多的效益。

而目前，我国中小企业在ERP应用上的现状存在以下问题：

（一）、资金和人力投入低。根据中国赛迪集团于2005年发起的一次中小企业信息化调查研究的数据，截至2006年7月，被调查的中小企业信息化累计投入在50万以下的占43.4%，投入在3000万以上的企业仅占4%。在这些企业信息化投入中，53.8%用于硬件建设，20.4%用于软件建设，信息服务投入占18.3%。由此可见，中小企业的信息化投资水平较低。经过几年的发展，中小企业的信息化建设略有好转，但是在资金和人力投入上，始终很难上一个台阶。

（二）、软件和系统选型失误。虽然所有的中小企业都有ERP的应用需求，但是不同企业的具体需求又各不相同。不论企业采用何种方式实施ERP项目，最终都会面临系统功能与企业业务的深度结合、具体应用。这个过程往往使企业发现已投入使用的ERP系统的不足和缺陷，进一步投入资金和人力进行改善又往往成为一个阻碍，让企业发展被ERP选型的风险拖慢脚步。

（三）、具体应用ERP缺乏理论指导和实践规范。ERP是制造技术、先进管理思想和与信息技术手段相结合的产物，以促进企业管理水平和管理效率为最终目的软件系统，其实施的成功必然要建立在一定的管理基础之上。如何应用ERP，需要企业领导者拥有一定的理论知识水平，也需要具体使用ERP的各层级员工具备基本的认识，才能真正发挥出ERP的价值，提升企业的管理效率和生产效率。

（四）、复合型人才缺乏。ERP系统的实施需要既懂得计算机技术又懂管理的复合型人才。目前企业ERP应用人员整体素质较低，缺少专门人才。而ERP系统顺利实施后在与企业的融合过程中可能会产生一系列技术上、管理上的问题和障碍。通常专业技术人员不清楚具体业务管理，而业务管理者又无法解决一些技术上的难题，所以复合型人才凸显重要、紧缺。

总结来说，就是我国中小企业的ERP应用成功率低，而主要原因则是简单的两点：缺钱、缺理论指导。

二、中小企业实施ERP的必要性

从以上的表述来看，中小企业的现状和展现出来的问题都非常明显。而且最重要的是，部分中小企业危机已经达到了不可忽视的地步。现阶段的中小企业在国家的发展中占有非常重要的地位，而且数量非常庞大，如果出现整体危机，势必会对社会以及居民的生活、工作都造成较大的影响。

从另一个角度来说，在经济迅速发展的今天，中小企业要想获得更大的成就，提高市场的占有率，就必须从内部进行改革。应用ERP系统能够较为全面的解决现有的问题和一些进退两难的情况。再加上国家的宏观调控以及政策支持，相信中小企业能够拥有较大的进步。

计世资讯 （CCWResearch）曾在2004年对中国制造企业ERP市场5年走势进行了预测，认为中国ERP支出将以18.5%的年复合增长率高速增长，2005到2009年将是中国大型制造企业信息化从有到精的5年，中小制造企业信息化从无到有的5年。这从一个侧面反映了中小企业实施ERP的紧迫性：在同样的市场中，利用信息化提高竞争力的企业已经越来越多。

综合来说，中小企业实施ERP的必要性主要有以下几点：

首先，实施ERP是直接提高企业竞争力的手段。我国中小企业信息化水平低下，这无法满足市场对中小企业竞争力的长久需求。据对我国企业信息化建设的抽样，在企业内部信息系统的建设和整合中，只有10%的企业全部实现计算机辅助设计系统、信息管理系统、办公自动化系统。依靠传统的手工方式进行管理，势必无法应对更加严峻的市场竞争形势。

其次，实施ERP是企业利用信息这个资源创造价值的一个优秀选择。借助ERP系统建立信息化平台，为企业增加信息来源，将改变企业信息闭塞的状况，给中小型企业带来生机，有利于企业的长远发展。相对来说，目前的工作重点在于，如何应用ERP帮助企业获得较大的提升。目前的很多企业都意识到了ERP的作用于优势，但是在应用方案上还是有所欠缺，以后应该在如何应用上努力。比方说，集合中小企业的发展速度、国家优惠政策、市场经济体制等等，通过对过去、现在、未来的分析，实现ERP的有效运用，提高中小企业的经济效益和社会效益。

再次，实施ERP也是整个企业转变管理方式的必经之路。任何一个企业想要实现高效率的科学管理，都必须依靠信息技术。ERP作为成熟的信息管理系统，是引领企业走上新的管理台阶的一条坦途。到目前为止，ERP的系统和管理方式已经非常成熟，技术上的漏洞和管理上的缺陷已经克服。因此，在应用ERP这条道路上，必须实现一个良好的过渡，否则之前的努力很有可能白费。综合来说，过渡阶段需要在以下几个方面注意：第一，中小企业应用传统管理方式的时间较长，初次应用ERP会表现出很多的问题，此时需要结合实际需求来解决，切勿压制；其次，当ERP与固有的工作产生冲突时，两者要害取其轻；第三，ERP的应用是为了提高经济效益，占有更多的市场份额，提升企业的发展空间，而不是单纯的革新企业管理制度和架构，这一点必须明确。只有这样才能实现一个较大的提升。

最后，实施ERP也是企业建立先进管理思想的契机。对于中小企业来说，ERP不仅是一个管理信息系统，更代表了一种管理思想。实施ERP对企业领导人乃至所有员工都能产生洗礼，让不断学习先进的管理思想成为企业长远良性发展的一个重要助力。ERP是目前的一个比较重要的信息管理系统，对企业的各项工作都具有较大的积极意义。从客观的角度来说，ERP能够在很大程度上提升管理效率，告别以往的传统工作方式；从主观的角度来说，ERP可以帮助众多的员工在缩小工作量的同时，减轻工作压力，不会影响工作质量。中小企业的发展空间很大，但是竞争力也非常大，此时应用ERP是一个最好的机会。

总而言之，虽然中小企业难以在信息化上投入大量的资金和人力，但是这个投入也是必须完成的。

三、中小企业实施ERP的策略

基于本文第一部分中小企业ERP应用现状中提到的中小企业实施ERP的问题，本文认为，中小企业实施ERP需要从以下几个方面入手：

（一）建立制度、严格执行。

ERP系统必须建立在个良好的管理环境和基础上，才能有效地发挥它应有的作用。人们面对一项新的管理变革，经常会表现出不适应甚至抵触，健全制度并要求员工严格按照制度办事是一项变革顺利推进的保证。ERP是一项系统工程，要求企业员工按规范正确使用，就必须建立制度。ERP软件的应用是对企业原有的管理模式和业务流程的一次改造和创新。在ERP系统实施的过程中，会对企业基于传统管理的现有业务流程进行重组，必须重新制定与ERP新管理模式相适应的管理规章制度和激励机制；还要逐步建立和完善ERP运作标准和考核制度，要制订有关计算机软件和硬件方面的培训制度、采购制度、使用制度和维护制度，并制定相应的处罚措施以保证上述制度的贯彻执行；另外，全面整顿和补充各项管理基础数据，如各项定额、量化标准等，为ERP系统的成功运行打下良好的基础。

（二）进行充分的理论学习

对于ERP来说，在实施的时候首先必须进行充分的理论学习，无论是高层领导人还是中层管理人员，亦或是基层的业务人员。

ERP具有不同一般的意义和方式，它跳出了传统企业的固定边界和束缚，从供应链的角度去优化企业的各种资源，而且ERP系统又集中了信息技术和先进的管理思想。与原有的管理方式、管理链条会有较大的差异。因此，各个阶层的人员必须进行充分的理论学习，否则会在主观认识上犯错误，阻碍ERP对于企业发展的帮助。

本文认为，企业在实施ERP项目之前，首先必须根据企业的自身实际情况，确认企业是否需要实施ERP，从思想上认清，有目标不盲目。确定好需要实施ERP，也需要先进行充分的理论学习，要求企业所有员工、尤其是各级领导和管理人员深入理解ERP所代表的管理理念。这样一来，不仅可以减少应用和实践过程中的阻力，还能让ERP的具体使用更为有效，为企业的发展博得更广阔的的空间。

（三）以发展战略的眼光审慎实施ERP

很多企业在应用ERP以后，并没有达到一个理想的效果。而且无论是在管理方面，还是在经济收入方面，都没有显著的提高。经过不断的调查和研究，我们发现这部分企业在应用ERP的过程中，只是单纯的为了短期的管理或者效益，并没有以发展战略的眼光来审慎实施ERP。中小企业在现阶段的发展中，稍有不慎，就会出现较大的问题。比方说在2009年的时候，根据不完全统计，我国上千家的中小企业在应用ERP以后，主要分为3种情况：按期、按预算成功实施实现系统集成的只有10%--20%；没有实现系统集成或者实现部分集成的只有30%--40%；而占有失败的却高达50%。在这些企业中，实施成功的企业多数是外资企业，可见本土企业还需要在ERP的应用当中，进一步努力才行。

在这种情况下，中小企业必须明确自己的发展战略，从自身的发展战略触发，全面评估企业的具体情况，有计划、有步骤、分阶段地实施ERP项目。要以务实的态度，尽量降低实施的难度和可能存在的风险。大部分的中小企业仅仅着眼于经济效益，没有看到长远的发展。ERP虽然是一种先进的信息管理系统，但任何一个系统在应用的过程中，有排斥期、适应期、活跃期等多个时期，要想让ERP帮主中小企业实现长久的增长，就必须设定针对性的计划、灵活的步骤、规定的阶段来进行，通过多元化措施的有效配合，取得理想的成效。

（四）选择合适的软件商

ERP系统在应用的时候，需要软件商的支持。在这个环节，中小企业很容易出现盲目选择的情况。

部分中小企业认为，只有贵一些的软件商才能达到较好的效果；而有的企业认为软件商都是一样的，价格贵只是图个安心；只有很少一部分的中小企业会选择与自身发展相符合的软件商，并且在价格、功能等方面慎重考虑。这也是应用ERP以后，只有小部分的中小企业才发展起来的原因。在此，本文以鹏达地产为例，这个地产公司在应用ERP的过程中，并没有取得一个理想的成果，在很多方面都失败了。从原因上来分析，主要是由于鹏达地产公司不具备应用ERP的条件。另一方面，这个公司没有完全脱离传统管理和经营模式，单纯的认为传统和现代结合，能够取得理想成果，导致工作上的失败，经济效益的下滑。在以后的工作当中，要想让ERP的应用取得理想成果，首先要具备现代化的管理制度，创建一个良好的环境，其次要强化管理基础，再有就是要健全管理数据、规范业务流程。这样才能取得一个理想的成果。

价格诚然是中小企业考虑实施ERP的一个重要因素，但是更重要的是与企业本身业务的结合。合适的软件商对应用ERP的中小企业来说，是非常重要的，不亚于企业的重要合作伙伴。

除了资金投入，企业怎么建立自己的信息化人才班底对ERP应用进行实际维护、改善，也是至关重要的一环。对企业来说，软件商提供的解决方案的简易性、开放性和改善空间至关重要。买一套ERP却无法适应企业业务的发展，对企业来讲就是一种损失。

目前，软件商之间的竞争也越来越激烈，这对中小企业来说是一个利好的信息。能够深度试用、价格合适、能持续满足未来信息化发展需求的产品也不少，像Web数据库的代表产品魔方网表这种新技术、新平台也是一个很好的选择。

（五）建立完善ERP系统风险控制体系

科学的实施方法和程序是降低实施风险的有效手段。任何一种管理方式或者系统都存在风险，ERP系统也不例外。本文认为，完善的ERP系统风险控制体系，能够从侧面保障企业的经济效益和社会效益稳定提高，而且风险控制体系可以对中小企业的发展方向做出预警，如果在市场上出现不良反应或者得不到大众的支持，那么生产的产品或者进行的项目可以及时停止，避免损失扩大化。在ERP项目实施的过程中，要整体规划、分步实施、重点突破、有序进行；同时要组建强有力的实施团队，为ERP实施提供保障，对时间、成本和项目质量进行有效控制是降低ERP实施风险的关键。此外，为了确保软件的安全性，ERP系统需要及时更新升级。如果系统出现维护中出现问题要与软件开发商协商解决。

结语：本文对中小企业ERP应用与实践状况进行了一定的研究，从我国的大部分地区来看，中小企业在应用ERP以后，业绩获得了较大的提升，而且各个方面的问题也得到了一定的控制。这从一个侧面反映了信息化对中小企业发展的重要性。中小企业的每一个重大决策都决定了存亡，本文希望通过ERP实施方面的研究为中小企业提供参考和建议，让中小企业在信息化上能够获得发展的强大推力。值得注意的是，大部分的中小企业在应用ERP的时候，还处于初级阶段，部分环节没有得到有效的控制，信息管理上的隐患依然存在，日后需要通过一系列的策略实现提升，按照计划中的阶段工作，不断获得较大的突破，实现经济效益和社会效益的双重提升。

参考文献：

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