2012年7月20日，微软12亿美元收购Yammer，宣告着企业级应用软件新时代的到来。云计算、SaaS（软件即服务）、SNS（社交网络）、移动互联网、大数据挖掘等新技术开始侵入企业级应用软件领域，传统的企业应用面临颠覆。在此背景下，纷享销客正在进行新的尝试—通过开发动态CRM来管理客户资源。

在纷享销客总裁杨斌眼中，目前的企业CRM应用存在三个痛点急需解决：第一，易用性；第二，移动化；第三，数据同步。

易用性

企业级应用一直存在“不好用”的问题。为了克服这个缺陷，纷享销客在移动端像微信，在电脑端像Facebook和微博，目的是让用户可以快速地上手操作。它虽然是一款2B软件，但是在产品的UI和UE上更像一个2C的产品，这是为了适应移动互联时代消费者的产品使用习惯。

目前，纷享销客以企业销售人员作为主要目标客户群体。这些销售人员每天会交换大量名片，为了简化名片信息的录入，纷享销客和“全能名片王”等第三方应用合作，用户可以随时拍摄客户名片存入通讯录，同时共享给同事并永久存储于公司平台。此外，销售日志、审批、指令、客户沟通事件等可以随时记录，并与CRM系统打通。这样一来，用户无须再耗费大量时间在电脑上填写各种各样烦琐的表格。

传统企业软件的流程设计都比较僵硬，纷享销客上的工作流都由发出者选择发送对象，“流程在每个人的心中”。

移动化

移动互联网大潮袭来，而传统的CRM却不具备移动互联网基因，这显然是跟不上时代的。杨斌表示，“纷享销客特别注重移动端，因为移动办公会成为潮流，我们的产品解决了企业管理中的四个问题：去哪儿、干什么、客户资源管理、内部协同。……