邹娥

【摘要】目的：观察护士长岗位绩效量化考核在护理质量管理中的应用效果。方法：结合医院的实际情况，制定合理的护士长岗位职责和管理职责范围，对其进行绩效考核；统计并分析来院就诊患者对护理工作的满意率，统计并比较投诉事件发生率。结果：自2011年以来，护理工作的各项评价指标均有不同程度的改善。结论：实施护士长岗位绩效量化考核是具有一定临床应用价值的。

【关键词】护士长；岗位绩效量化考核；护理质量管理

【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）10-0375-02

在护理管理过程中，质量控制对提高护理的质量，预防医疗事故的发生起着极其重要的作用[1]。护士长是医院护理的管理领导者，其管理水平的优劣会直接影响医院对病患的护理质量，因此，如何对护士长进行绩效考核是医院管理的重点问题[2]。为了提高护士长的管理水平，调动其工作的积极性，本院自2011年起其对护士长进行崗位绩效量化考核，经过两年的实践，取得较好的成果，现总结经验如下。

1 对象与方法

1.1 考核对象

本院所有护士长。

1.2 考核方法

1.2.1 考核

由院领导组织成立考核小组，对各科护士长进行考核。

1.2.2 考核方法

考核小组定期进行绩效量化考核。

1.2.3 考核指标

参考卫生部在医院等级评审标准中对护士长的职责要求以及国内外的人力资源管理部门对人员考核的标准制定符合本院实际的护士长绩效考核办法，考核内容包括：高质量完成行政管理工作，确保护理工作人员遵守医院规章与纪律，对护士进行月绩效考核，带动科室团结协作完成工作任务；……