宋建忠

摘 要：随着电力体制改革不断深化，我国电力市场逐步进入了以电力产品市场需求为导向，满足客户用电需要为目的全新阶段。分析当前电力市场主要的营销服务策略对于促进电力企业发展具有重要意义。

关键词：电力市场；营销服务；策略

1.电力市场营销的内涵与意义

电力市场营销是指电力企业在不断变化的市场环境中，以满足社会群体电力消费需求为目的，通过制定与电力市场相关的经营销售决策活动，为电力产品需求者提供所需的电力产品及相关客户服务，以实现电力企业开拓和保持市场份额的目标。电力市场营销的定义表明：供电企业的经营目标及生存发展，最终取决于电力消费者是否购买电力商品及购买电力商品的能力。开展电力市场营销关键是要以扩大电力商品市场销售为中心，核心在于必须面向市场与客户，适应不断变化的内外部环境，及时做出正确的营销反应，使电力企业真正成为客户满意的电能产品提供商和服务者。因此，电力企业市场营销活动应以扩大电力销售量与增加电力客户为中心开展，其核心在于依据不断变化的电力市场及时正确地调整电力营销策略，为电力消费者提供高质量的电能产品及客户服务。

2.电力市场营销理论基本要素分析

电力市场营销理论通常由四个基本要素构成，包括电能产品、电力价格、销售渠道和电力促销。其中：①电能产品。电能产品通常可由核心产品及附加产品等要素构成，对供电企业而言核心产品就是电能产品给用电客户带来的基本效用，附加产品则是指用电客户购买电能产品时所得到的诸如咨询维修等服务附加利益；……