蔡仕魁

[摘要]曹雪芹笔下的管理主要是对大观园的日常管理，对大观园的管理以王熙凤和贾探春最为出色。王熙凤的管理可以用统揽全局、洞悉细微、赏罚分明、个人利益最大化来概括；贾探春的管理涵盖了制度化管理、利益激励、各司其职等现代管理的理念。

[关键词]红楼梦；管理学；王熙凤

[中图分类号]C93 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）9-0059-02

1 引 言

媒体上经常报道一些让人触目惊心的新闻，比如投入使用不到一年的大桥，断了；耗费巨资建设的大楼，塌了。人们不禁要问问题出在什么地方？原因是多方面的，其中一个很重要的原因是“管理”没有做好，其中涉及招投标管理、人员物资管理、财务管理等。在《红楼梦》这部百科全书式的名著中，蕴含了很多博大精深的理论和学问，管理是其中之一。好的管理能节约资源，产生效益；差的管理不仅不能产生效益，反而浪费财力和物力。贾府，就如同一个国家和社会一样，管理无处不在，一件小事，都存在着管理问题。那么，在《红楼梦》这部文学巨著中，到底能在管理上带给我们怎样的启示和借鉴呢？本文以王熙凤和贾探春为例，加以分析。

在《红楼梦》中，曹雪芹笔下王熙凤、贾探春和薛宝钗的管理形象描写得生动具体、跃然纸上，而且各具特色。以下内容以王熙凤、贾探春为例。

2 王熙凤的管理责任制

第一，统揽全局，洞悉细微。王熙凤对大观园的管理事无巨细，了然于胸，这是作为一个管理人员必备的基本素质。第十三回写贾府的孙媳秦可卿夭亡了，她的公爹贾珍请王熙凤帮助料理里边的事。王熙凤接令后想：“须得先理个头绪来”，概括地归纳了五个方面的问题：第一件是人口混杂，遗失东西；第二件事无专管，临期推诿；第三件需用过费，滥支冒领；第四件任无大小，苦乐不均；第五件家人豪纵，有脸者不服矜束，无脸者不能上进。这五件事概述得可谓精辟之至。

一个人来领东西，凤姐叫彩明念领过东西的帖子，一共四件，王熙凤指着两件说道：“这两件开销错了，再算了来取。”说着便把领东西的帖子扔到地上。对于该办的事王熙凤是心中有数的，错了就毫不置疑地顶回，有的东西，须得对了“回押”才可发给。对于某处所用之物，她都一清二楚，想冒领、浪费是办不到的。上下人等都知凤姐厉害，看见“领导”不好糊弄，“众人不敢偷闲，兢兢业业，执事保全”。

第二，分工负责，赏罚分明。王熙凤深知要做好大观园的管理，必须从诸多纷繁复杂的人和事中抓住主要矛盾。她认为人的问题是第一位的，把人理顺，然后明确职责，任务落实到人头上。做到事事有人管，人人有事管，订下制度后，不管是什么人，违者必罚，赏罚分明。这一点历来为军事家、政治家所重视，王熙凤正式上任时便打开天窗说亮话：“错我一点儿，管不得谁是有脸的谁是没脸的，一律清白处治。”王熙凤不但有宣言而且有行动，且看她的具体安排：查看了家口名册后吩咐道：“这二十个分作两班，一班十个，单管人客来往倒茶，别的事不用管；这二十个也分两班，单管本家亲戚茶饭，单管灵前供饭供茶……单管在内茶房收管杯碟茶器，若少一件也是要描赔。下剩的人按着房屋分开，某人管某处，某处所有桌椅古董起……一草一苗，或丢或坏，就和守这处的人算账描赔。”接着又派定专人前往各处查看责任落实情况；这个前往查看的人“如有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。”安排布置完了，发放东西、备品时“一面交发，一面提笔登记，某人管某处，某人领某物，开得十分清楚。”任务落实后，又派人去查看，这跟现代社会上级下基层去检查落实情况何其相似！更为关键的是，这个下去查看的人，又要受到王熙凤的监察，使那些“无头绪、慌乱、推托、偷闲、窃取等弊”全都没了。

一个单位一个企业如果管理者毫无权威，一切管理制度和措施都无法落实。在这方面，王熙凤特别注重树立自己管理上的权威。这日早晨点名，有一个迎送宾客的人迟到了，便喝令打了二十大板，又革了一个月的工资！这个人较比别人有些脸面，所以重罚。对有脸面的都是这样处治，其他人自然不敢再犯了。王熙凤在协理宁国府时之所以能一呼百应，除了都惧怕她平日的淫威外，在这里与她赏罚分明、令行禁止的严格管理是分不开的。

在王熙凤的严格管理下，大观园出现了井然有序，有条不紊的局面。前来奔丧的公、侯、亲朋等不可枚数，堂客算来亦有十来顶大轿、三四十顶小轿，本家下大小轿车辆，不下百余十乘。偌大的场面，对所有的客人迎接、送请、茶饭、起居等都要管得好，不缺“礼”，所有祭品都要造册收清，保管好。自家人等所用的一切，都经凤姐同意后，发放，没有一个完好的责任制度如何了得。

王熙凤在协理宁国府的同时，仍然管着荣府的事，两府上下有五百口人，每天不算丧事，就是日常大小事项也有一二十件，只她一个人，加一名会计就管得井井有条。反观今天我们很多机关、企事业单位人员庞杂，人浮于事，效率低下。一个贫困县，有十几个副县长，一个国有企业有多如牛毛的中层干部。如果我们在机关、企事业单位中全面贯彻执行党中央要求的“定编定岗”制度，把好人员录用的关口，不管是“有脸的”“没脸的”，一律同等对待，择优录用。在岗职工的管理严格实行岗位责任制，不管你是“老虎”还是“苍蝇”，出了毛病一律“清白处治”，我们的社会也会呈现出人人有事干，事事有人管的喜人局面。

第三，个人利益的最大化。王熙凤这个人在本质上自私自利、贪得无厌，在管理贾府的日常事务中，时刻想到的是给个人捞取好处。弄权铁槛寺，凤姐受馒头庵老尼姑静虚之托，通过长安节度使的关系，拆散了金哥（女）与赵公子的婚姻，收贿3000两银子。因此害的张金哥、赵公子双双而死。逼死尤二姐，贾琏偷娶尤二姐，王熙凤设计把尤二姐骗进大观园再逼死她，顺带把贾琏的小金库全部没收归自己了。王熙凤还大闹一通宁国府，吃醋的同时还不忘捞了几百两银子。从这些触目惊心的案例中，可以看出王熙凤作为大观园的管理者极度的自私、贪婪和心狠！

王熙凤在管理上的优缺点一目了然，我们要去其糟粕，取其精华。从古至今，有多少贪官就是倒在贪婪和自私上，王熙凤自私自利的缺点在现代管理上万万要不得，值得我们引以为戒。

3 贾探春的管理风格

在大观园中，三小姐贾探春是如何理财的，她又具有什么样的管理风格呢？

首先，开源节流，采取制度化管理。在王熙凤生病时，上头派了探春，又辅之以宝钗、李纨三人共同管理大观园。探春一“上任”，就先从自己这层“主子”入手，免去了宝玉和贾环学里每月重复的八两银子开销。同时免去了她们这些姑娘们每人每月头油、脂粉钱二两银子的重复开销。须知宝玉可是贾家的命根子，姑娘们个个是老太太的掌上明珠。探春竟然先从这里入手管理，这不难看出探春的魄力了。探春的舅舅赵国基死了，赵姨娘想乘着探春管事多弄几两银子。探春秉公办理，并没有因为是自己的亲娘而徇私。这件事使探春一下子就在众人心里树立了公正无私的形象。接着琢磨如何对大观园加强管理，大家在一起闲唠，探春提起年前到赖大家去，他家的园子只有大观园的一半大，管理得特别好，于是，就用心去了解赖家的管理办法，“谁知那么个园子，除她们家的花、木和吃的笋、菜、鱼、虾外，”一个破荷叶，一根枯草根子，都是值钱的。夜郎自大之所以成为后世笑柄，是夜郎闭关自守，不了解外面的世界。宝钗到赖大家开阔了视野，看到了管理上的差距，而且采取虚心学习的态度，在大观园形成了一股承包责任制的新风尚。

其次，各司其职，注重利益激励。在一开始征求大家对大观园的管理意见时，李纨对大家的议论提出了总结式意见：“第一有人打扫，专司其职，又许她们去卖钱。再无不尽职的了。”于是决定“在园子所有的老妈妈中，挑出几个本分老诚能知园圃的，派谁去收拾料理，也不必要他们交租纳税，只问他们一年可孝敬些什么。”向园里的老妈妈们讲了政策后，大家都高兴了起来，这个说：“那片竹子如交给我，一年工夫又会生出一片，除了家里吃的笋，一年还可交些钱粮。”那个说：“（稻香村）那片稻地交给我，一年这些玩的大小雀鸟的粮食不必动用宫中钱粮，我还可以交钱粮。”只要政策对头，人们就会觉得生活有奔头。探春在这里特别注重利益上的激励机制，让有所专长的妈妈们去负责各自擅长的领域，而且用可以预见到的好处来调动她们的积极性。做到人尽其才的同时，还让她们分享到大观园改革后带来的经济利益。

再次，广开言路，讲求公平合理。在讨论园子管理的时候，一向不多言的大嫂子李纨也跟老妈妈们一起议论：香料铺卖的各种香料、香草这里都有，比别的利息更大，怡红院春夏一季的玫瑰花能收很多，还有那些蔷薇、月季、金银藤等花干了卖到茶铺、药铺去也值不少钱。大家议论后又推荐或自荐某人管某处，跟众人明示：按四季除家里常规需用的外，“余者任凭你们采了去卖。”算一下这样包管的结果，园子里姑娘并跟随的丫头们所用的头油、胭粉、香、纸及各处的笤帚、撮簸、掸子，并大小禽鸟、鹿、兔吃的粮食，“不过这几样都是他们包了去，不用账房去领钱”，这样一算一年能省四百两银子。要知道，当时一个中等人家一个月的生活费才是二两银子，四百两的效益是很可观的了。探春广开言路、从谏如流带来了可观的经济效益。后来又议定，包到活的每年都要拿出几贯钱，凑到一起分给园子里值宿上夜的老妈妈们，她们得点好处后，随时也可帮着照看些。有了这样的合理分配，得到了园子里管事老妈妈们的一致认可。这样管理后，“那些没营生的妈妈们也宽裕了，园子里的花木也可以滋长繁盛”。管理的方法可行，政策得当，自然是“经济效益”、“社会效益”双丰收了。

最后，执行得力，反对奢靡浪费。当初，连做贵妃娘娘的大小姐对大观园都感叹：“太奢华，过费了！”到三小姐却看到一个荷叶都是有用之物。探春主导的对大观园的管理，从务虚到务实，是很完整，也是很有实效的。而今我们不妨也看看，多少有用之才被当做垃圾糟蹋掉了，而那些被戴上垃圾帽子的东西就更是不屑一顾了。又有多少财富被吃掉、喝掉，被白白地扔掉、倒掉。媒体也多有报道，党中央反对浪费的有关政策出台后，收效颇丰。我们必须再接再厉，在全社会形成反对铺张浪费的良好风气。“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”，这一至理名言，是值得我们思考的。

和王熙凤相对比，探春的品德和才能更胜一筹。如果说王熙凤适合做一个基层管理人员的话，那么探春这样德才兼备的人更适合去做大企业的高层管理人员。但由于贾府气数已尽，她们的管理并未给贾府带来转机。大观园“千里搭长棚”的宴席已到了“散”的时候，贾家的境遇也只能是“飞花逐水流”了。再有几个探春、凤姐出来也无济于事。对于《红楼梦》这部不朽名著，虽说是“仁者见仁，智者见智”，但在管理思想上，我们可以“古为今用”，为之借鉴的。

参考文献：

[1]曹雪芹，高鄂.红楼梦[M].北京：人民文学出版社，1982.

[2]陈慧青.从名著中学习管理艺术——《红楼梦》中王熙凤与探春管理方式浅析[J].商场现代化，2008（17）.

[3]王淑平.浅谈王熙凤的管理才能[J].管理与财富，2009（2）.

[4]高红梅.探春理财对现代企业管理的启示[J].经济师，2010（10）.

[5]袁家志.从现代管理视角看王熙凤的管理才能[J].中小企业管理与科技，2010（36）.