张汉斌　刘丙午　李俊韬

[摘 要]现代社会的生产经营模式有了新的变化，电子商务已成为商务运作新方式，如何做好电子商务环境下的采购工作、避免出现问题，非常重要。本文针对电子商务环境下采购存在的问题进行分析，提出了相应的对策。

[关键词]电子商务；采购问题；对策

[中图分类号]F724 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）27-0076-02

采购作为企业生产的第一个环节，对企业有着至关重要的作用。采购的经营与管理也是企业经营的一个重要环节，任何一个企业，获取的最终利润都离不开生产资料的投入。随着电子信息时代的到来，电子商务迅猛发展，企业的采购模式也从传统的模式转向电子商务的电子采购模式[1]，因此对电子商务采购问题的解决有利于企业的更好经营和长久的发展。

采购管理是企业在生产经营管理中一个很重要的问题，它在实现生产高质量产品中有着重要作用。有效的解决采购问题有助于提高客户对需求和服务的满意度，有助于企业提高对市场变化反应的敏捷性，有助于提高采购质量降低成本。而对电子商务环境下采购问题进行分析研究，有助于发现电子商务模式下企业在采购管理中存在的问题及对策，以期为企业在进行电子商务采购管理时提供借鉴。

1 电子商务环境下采购存在的问题

电子商务就是通过电子技术进行商务活动，它是通过网络，利用信息处理工具和电子这种载体，将买卖双方的信息，如商务信息、产品信息、销售信息、服务信息以及电子支付等商务活动，用互相认同的交易标准来实现。采购管理[2]就是为实现企业生产或销售计划，在确保适当品质的前提下，从适当的供应商以适当的价格购买所需数量的物品或劳务所采取的一切管理活动。电子商务环境下采购中主要有以下几个问题：

1.1 采购货物信息失真

电子商务环境下，采购方与供应方都是通过网络来相互传递信息，用文字来形容采购的内容，尽管有实物图片，但是没有经过亲身检验，其货物的颜色、大小、材料等都不能很好地掌握。有些供方提供的货物在符合需方一切的文字条件下，真实货物未必是所需产品，这就造成了电子商务不能实际看货的不良后果。影响采购后的下一步生产进程，从而整条生产线都会因为源头的误差导致时间延误甚至停产。

1.2 信息资源缺乏共享

企业在进行电子商务采购过程中，进行供应商选择时要通过网站的信息进行查看，有些企业在信息上传中为了保护自身的商业机密，会有所保留地进行信息公开，这就造成了信息不对称。在被隐藏的信息中就有需方所需要的條件，当需方没有看到自己所要求的条件时，就会继续寻找其他的供方，使原本合适的供需双方错过合作的机会，同时给双方寻找合作伙伴增加了人力资源和时间成本。

1.3 采购制度不完善

我国现有的与采购有关的法律法规是部门性、区域性规章，在采购市场的进入与退出及规则的责任追究等方面无法可循，外部对社会性的采购服务的约束缺乏有效性，导致不正当的竞争难以避免。有些商家会投机取巧，在不完善的法律制度上进行欺诈或刻意隐瞒[3]，很多采购方因此而产生巨大损失，扰乱了电子商务的市场。

1.4 采购环节不被重视

传统的采购主要是实际的看货验货，验收合格后进行交易，这样的采购安全系数相对较高，但是在供货的时间上缺乏及时性，有的产品在到达交货期时，检验并不能达标，需要重新制造或更新，延长了交货期。领导层在检验采购部门工作成果时，并没有注重采购的具体方式和环节，认为其作用就是用资金来购买企业所需的原材料而已，其实采购不仅关系着进货的质量，对其他任何部门都有很重要的作用，是连接企业内外平衡的关键。传统的采购已形成习惯，电子商务的采购还没有给人们以足够的信任，没有形成一种固定的模式，因而对于电子商务的采购，并没有足够的重视[4]。

2 电子商务环境下采购问题的对策

面对电子商务模式下的采购，我们应该勇于尝试，大胆探索，为企业原材料供应提高效率，创造效益，同时我们也应该对采购可能带来的问题进行预防和控制，使新的采购模式更好地为企业服务，减少可能带来的不确定性。

2.1 交易前确定样本

在企业双方真正会面签合同前，企业需要对供应方所提供的货物有一定的了解以判断是否合作，电子商务的到来使得产品由实物交流变成了文字交流，为了给双方更全面的了解，采购方应该在采购前期做好作业，首先对所需产品的企业进行背景了解，在确定公司实力的情况下，要求供应方提供样品，邮寄到采购部门，再到公司生产线进行比对。企业在选择合作伙伴的时候，选择目标可能遍布在全国各地，不可能全部亲身查验，样品邮寄对企业选择节省了很多时间，样本也可以作为合同的一条，以样本为标准来生产，在实际交货的过程中若有误差也可以更好地说明，给企业在日后的工作中提供了保障。

2.2 加强信息共享

信息不对称会使采购选择不当或错过最适合的供应方，想要深入地了解一个企业的背景和现状，需要多方位搜索消息，比如同行业进行相互探讨，哪些企业在提供质量保证的同时还有信誉保障，其产品的样式材质更符合当下的要求，这些消息都是在长期的生产经营中积累起来的，在社会上有一定的知名度和信誉度，除与企业间的沟通询问外，还要与直接供应方建立合作关系，相互提供的产品价格达到最好的平衡，使双方利益最大化，这样从一般的合作关系上升到战略合作伙伴关系，当双方在生产和更新的节奏上有很好的同步时，就形成采购的供应链，企业直接提出需求就可以得到满意的产品，在今后的生产运作中加强信息对称，同样节省了人力物力财力，是可持续战略的开端。

2.3 采购制度的完善

对于电子商务中存在的众多问题，我国各级政府还没有建立完善的法律法规来应对在采购中存在的问题，应该迅速地完善有关的政策、法律和法规的立法研究，并由政府监督具体法规的实施，加大政策扶持力度。此外建立一些协调机制，创造一个公平、公正的法律环境和政策环境，可以增加企业以及广大消费者对电子商务物流的信任感。各企业也要严格遵守电子商务的规章制度，使得在电子商务这个平台上的采购能够有序地进行[5]，对企业来说加快了运作步伐，节省了生产时间，对于整个社会来说会加速经济的发展，为多元化的经济社会带来更便捷的通道。

2.4 重视采购方式

随着采购方式的变化，各企业也应该更加注重新方式下采购所带来的好处以及避免问题的发生，社会在进步，电子商务的兴起也成为热门的商贸形式，企业高层领导为了更好地适应商业的变化，重视采购部门的采购效果，积极对采购的方式方法进行评估和鼓励，对企业生产的第一步骤达到足够的重视才能使后续的工作更加顺利。同时，针对高层领导的重视程度和影响因素，需要做的是采取各种措施努力提高领导层对采购问题工作的重视程度和认识程度，比如可以通过宣讲、解读国内外企业采购问题方面的成功案例，让领导层看到采购工作给企业带来的经济利益等。

3 结 论

采购是企业运作的重要一部分，信息时代到来后，电子商务采购对企业的发展占据重要位置，因此找到合理的对策来控制电子商务环境下采购中的问题，是一件具有战略意义的工作。企业电子商务的采购是一个动态的开放的过程，影响企业采购问题的各个因素间的关系是比较复杂的，而且采购问题控制的目的是预防问题的发生，使问题造成的损失降到最低。因此，未来的研究将会更多地從系统动态的角度考虑建立企业采购问题控制指标体系及反馈机制[6]。随着对电子商务采购的关注，会使构建的控制体系更加全面。企业采购问题过大会对企业本身及采购行业整体水平产生影响，所以电子商务环境下企业采购问题控制显得尤为重要，现阶段对企业采购问题的控制研究仍需不断地改进和深入。

本文在对电子商务环境下采购问题的研究中得出，完善的电子商务采购制度才能使现在的采购模式进入良性循环，采购的顺利进行必须以良好的商务环境为基础，而良好的商务环境又有很大程度取决于对未知的采购问题的控制，因此选择合适的方法预防和控制采购问题的发生，适时地进行对电子商务制度的更新和制定，引入优质电子商务企业，对于保证企业进行高质量高效率的采购具有重要意义。

参考文献：

[1]王立楠.电子商务环境下的企业采购管理[J].经营管理，2001（26）：177.

[2]王槐林.采购管理与库存控制[M].北京：中国物资出版社，2008.

[3]王宁.基于电子商务的物资采购管理[J].化工原理，2008（2）：60-62.

[4]刘永胜，王燕.基于供应链管理的企业物流风险预警机制研究[J].经济问题，2009（9）：78-80.

[5]徐鹏赢.我国电子商务物流管理的现状和与发展对策[M].中国商界，2010：154-155.

[6]刘永胜，唐波，杨嫘.物流企业风险预警指标体系研究[J].铁道运输与经济，2010（2）：74-76.